El jugador de Japón había solicitado un retiro de $822 y después de numerosos intentos de contactar al casino por chat y correo electrónico, no recibió respuesta. El casino había afirmado que el retiro no era válido debido a una dirección de criptomoneda incorrecta, pero el jugador había utilizado con éxito la misma dirección antes. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara la dirección criptográfica utilizada para el retiro. Después de recibir y verificar la dirección, descubrimos que el jugador había enviado los fondos por error a una dirección de Tron en lugar de a una dirección de Ethereum. Como resultado, los fondos se perdieron y no pudieron recuperarse. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar al jugador, el error estuvo de su lado y el problema no se pudo resolver.
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