Hola reneestrange2,
Después de considerar todos los hechos, lamentablemente nos veremos obligados a rechazar la queja por el siguiente motivo:
Es imposible demostrar que la dirección no le pertenece, al igual que es imposible demostrar que alguien podría tener acceso a su cuenta y simplemente retirar el saldo a su propia billetera. El casino no cambia simplemente la dirección de la billetera sin ningún motivo.
Recomendaría ponerse en contacto con las autoridades de licencias del casino, ya que es posible que tengan acceso a la fecha y nosotros no.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Hello reneestrange2,
After taking into consideration every fact, we will be unfortunately forced to reject the complaint for the following reason:
It is impossible to prove that the address does not belong to you just like it is impossible to prove that somebody could have access to your account and simply withdraw the balance to their own wallet. The casino doesn't just change the wallet address for no reason.
I would recommend to contact the casino's licensing authorities as they might have access to date we do not.
Is there anything else we could assist you with?
Traducción automática: