CryptoBet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

hola, hice la solicitud de retiro y simplemente me bloquearon.

Querido Ivan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias, Iván, por tu respuesta. He revisado los términos y condiciones generales de bonificación y esto es lo que encontré https://cryptobet.com/bonus :

"Los siguientes juegos no son elegibles para cumplir con sus requisitos de transferencia:

Apuestas deportivas, deportes virtuales, póquer, casino en vivo (incluidos Evolution Gaming, Vivo Gaming, Asia Gaming y cualquier otro casino con crupier en vivo futuro ofrecido ), ruleta, Draw High-Lo, 3 Card Rummy, Baccarat, Blackjack, Single Deck Blackjack, American Blackjack, European Blackjack, Poker 3, Oasis, Triple Edge, Caribbean Poker, Three Card Poker, Video Poker, Pirate 21, Blackjack Super 7, Pai Gow, 21 Burn, Ride'm Poker, Keno, Red Dog, Pontón, Top Triunfos de cartas, dados, hipódromo virtual y juegos con botes progresivos ".

¿Entiendo correctamente que ha jugado Blackjack en vivo para completar la apuesta de bonificación requerida? A la espera de saber de ti.

no, juego el juego romano y el otro valhalla los 2 juegos del bono para completar el rollover.

Completé el traspaso porque comienzo el retiro.

Quiero decir que si no completas el rollover ni siquiera puedes retirarme, deberían bloquearme inmediatamente, no esperar a que gaste dinero y luego, cuando quieras mi dinero, me bloquean.

Querido Ivan,

En su primer comentario, escribió que ha jugado Blackjack en vivo, que es un juego restringido para bonificaciones. Sin embargo, creemos que los juegos restringidos para el juego de bonificación deben bloquearse, y esta regla se aplica a nivel de software, es decir, que el software o el sitio web del casino no debe permitir a los jugadores realizar apuestas en los juegos que no se pueden jugar mientras completan el apuesta de bonificación.

Desafortunadamente, no se le ha informado cuál fue la razón exacta para bloquear su cuenta, por lo tanto, ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará en su ayuda. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola ivan

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a CryptoBet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Cryptobet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.