PrincipalQuejasCryptorino.io Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos han sido confiscados.

Cryptorino.io Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos han sido confiscados.

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Importe: Ł300

Cryptorino.io Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 14/09/2024 | Caso cerrado : 17/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Portugal informó de problemas importantes con Cryptorino, alegando que habían retenido más de 300 LTC y grandes depósitos que superaban los 20.000-30.000 EUR tanto de él como de su amigo Manuel, a quien se le debían entre 10 y 15 ETH. Habían completado el proceso KYC, pero no pudieron iniciar sesión para proporcionar cifras exactas. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Editar: edite las correcciones en mi otro informe de BetPanda, ya que se me deben LTC y se le deben ETH a Manuel. Accidentalmente dije que se le deben LTC a Manuel cuando se le deben ETH.


Me quitaron más de 300 LTC en esta cuenta, otro sitio similar, BetPanda, también me quitó alrededor de 600 LTC.


TAMBIÉN le hice lo mismo a mi amigo Manuel por más de 10-15 ETH (cuenta bloqueada) - él ya tiene un informe abierto.


Cantidad estimada: 100.000 EUR, más o menos. No puedo iniciar sesión para dar las cifras exactas.


Ambos ya hemos realizado el KYC.


También tienen una gran cantidad de depósitos que superan ampliamente los 20.000-30.000 EUR de nuestra parte.


Todos los demás sitios nos han pagado, como TGCasino o BCGame, los recomendamos en su lugar.


No se ha producido ninguna cuenta múltiple, literalmente proporcionamos pruebas de nosotros mismos al instante, jajaja.


Por favor, redacte algunos documentos de prueba.


Si lo resuelven lo recomiendo.

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hace 2 meses
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Estimado brokwcee4mee,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP o dispositivo también haya creado una cuenta en este casino?
  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta bloqueada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

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Público
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hace 2 meses
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Usar el mismo dispositivo o hogar no va en contra de los Términos de servicio de este casino, siempre que demuestre que son personas separadas + en los momentos de las apuestas, no, jugamos desde nuestras propias casas, pero usamos la misma VPN por razones obvias (compartir es más barato/somos mejores amigos) - este sitio >recomienda< el uso de VPN.


Manuel había estado haciendo retiros con éxito antes de que yo comenzara también, luego bloquearon ambas cuentas.


Sin bonificación.


Envié por correo electrónico todas las transcripciones. Gracias.

Editado
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Público
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hace 1 mes
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Muchas gracias por tu respuesta, brokwcee4mee. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? dominika.l@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 mes
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Hola, brokwcee4mee:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

¿Ya te envié un correo electrónico el mismo día? Revisa tus correos electrónicos antes de acusarme de no responderte, por favor...


Mié, 18 de septiembre de 2024 19:45 h Correo electrónico


Ya aceptaste la denuncia de Manuel

Editado
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Público
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hace 1 mes
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Hola brokwcee4mee, solo proporcionaste el correo electrónico que enviaste al casino y no has respondido desde entonces...

¿Jugaste juegos de casino o realizaste apuestas deportivas?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, brokwcee4mee:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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