El jugador de Alemania solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me gustaría compartir mi experiencia reciente con el casino en línea Crystal Spin y advertir a otros usuarios potenciales sobre sus prácticas fraudulentas. El casino en línea Crystal Spin puede parecer un sitio web confiable para jugar tragamonedas en línea, con demostraciones disponibles para que los jugadores estudien las características del juego y los rangos de apuesta. Sin embargo, debo advertir a los usuarios potenciales que se trata de una estafa inteligente operada por personas poco éticas.
A pesar de las afirmaciones del casino de ser confiable, mi experiencia personal con ellos no ha sido más que una pesadilla. No solo no me brindaron el apoyo y la asistencia adecuados cuando tuve un problema con mis ganancias, sino que también se negaron a procesar mis solicitudes de retiro.
Además, el casino en línea Crystal Spin anuncia falsamente sus juegos al ofrecer demostraciones gratuitas sin autorización, lo que es una clara indicación de sus prácticas deshonestas. Las demostraciones no representan con precisión el juego real y están diseñadas para atraer a los jugadores desprevenidos a depositar dinero en sus cuentas.
Además, el sitio web es el mismo que slotsvegas.run, lo que ya genera sospechas sobre su legitimidad. Hay una persona en Telegram que se hace llamar Alex W. (grupo de Telegram @waIker_privat) y afirma tener un algoritmo para que los usuarios ganen el premio mayor. Incluso comparte capturas de pantalla de personas que supuestamente ganaron usando su método para que parezca real. Pero la verdad es que, una vez que gane, los operadores del casino comenzarán a solicitar tarifas por varios motivos, como tarifas de procesamiento, tarifas de retiro o incluso alegando que hay un problema con su cuenta que requiere una tarifa adicional para resolver. La segunda vez que quiero retirar mi dinero, todo estuvo bien, fue exitoso, pero no entró dinero en mi tarjeta. El soporte dice que el banco les había dicho que había un error. Debería averiguar qué error es. Estaba investigando y había
problema con mi número de tarjeta o de lo contrario. Dije que quiero hablar con alguien responsable. Ellos no contestan. Ni siquiera pueden dar una identificación de transacción para rastrear la transferencia de bitcoins. Perdí alrededor de 500 dólares y mi otra segunda cuenta 200 dólares. Esta es una clara indicación de que el casino no es legítimo y simplemente está tratando de estafar a sus usuarios con el dinero que tanto les costó ganar.
En mi caso, incluso me dijeron que había ingresado el número de tarjeta equivocado y me pidieron una tarifa para cambiarlo. Este fue el momento en que me di cuenta de que nunca dejarían de pedir tarifas, y las posibilidades de recibir dinero eran escasas o nulas.
Es importante mantenerse alerta y no caer en estas estafas. No permita que la promesa de grandes ganancias lo ciegue al hecho de que estos casinos simplemente están tratando de estafarlo para quitarle su dinero.
Estimada Cristina,
Previamente presenté mi queja sobre el casino en línea Crystal Spin y, lamentablemente, debo informarle que aún no he recibido mi dinero. También he notado que hay muchas críticas negativas sobre el casino en Internet.
Entiendo que los retiros a veces pueden llevar algún tiempo, pero he estado esperando mi dinero por un tiempo y es frustrante que no obtenga información precisa sobre cuándo lo recibiré.
Soy consciente de que el casino dice ser confiable, pero mi experiencia personal ha sido un desastre. No me brindaron el apoyo adecuado cuando tuve problemas con mis ganancias y se negaron a procesar mis solicitudes de retiro.
Estoy muy decepcionado con el casino en línea Crystal Spin, y espero que mi queja se tome en serio y que mi dinero se transfiera pronto.
Gracias por su atención y apoyo.
Gracias por tu respuesta, denniskuckei. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja a pedido de denniskuckei. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
denniskuckei, lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Estimado denniskuckei,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
En respuesta a sus consultas:
No, no he realizado ningún retiro con éxito antes.
No me he sometido a la verificación KYC, ya que no estaba al tanto o nunca se mencionó.
No estoy seguro acerca de la situación de la bonificación activa, ya que no se aclaró cuando me uní.
Me gustaría expresar mis crecientes preocupaciones. Después de leer numerosas reseñas en varias plataformas sobre las experiencias de otros usuarios, estoy empezando a sentirme escéptico sobre toda la operación. Los temas recurrentes en estas revisiones son las dificultades en los retiros, la solicitud de tarifas injustificadas, prácticas dudosas relacionadas con KYC y bonos activos, y ciertas personas en Telegram que engañan a las personas.
Estas preocupaciones, combinadas con mi experiencia, me inquietan mucho. Si esta plataforma es genuina, entonces existe una necesidad apremiante de abordar estos problemas públicamente y asegurar a la comunidad de usuarios. Si estas reseñas son correctas, no se trata solo de un mal servicio, sino de una actividad posiblemente fraudulenta.
En vista de esto, le recomiendo encarecidamente que investigue estos asuntos y ofrezca transparencia a sus usuarios. Estamos buscando una comunicación clara y una plataforma confiable para interactuar. Espero que mis inquietudes sean atendidas a la brevedad.
Gracias por su comprensión.
Muchas gracias por tu respuesta, denniskuckei. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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