Cwinz Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado en la cuenta del Casino.

Hice un depósito de 2000 ₹ en cwinz el 4 de enero de 2024. El monto se debitó de mi banco pero no se reflejó en mi billetera civil. Hablé con el servicio de atención al cliente y inicialmente me pidieron que esperara una hora. Después de eso, me pidieron que esperara 72 horas y luego me dijeron que debía esperar 7 días. Ahora también se acabaron estos siete días y me piden que espere una semana más. No obtengo ninguna respuesta satisfactoria. por favor, ayúdame

Querido sudeerbavana,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Ya me comuniqué con el proveedor de pago para confirmar que la transacción se realizó correctamente. No hay problemas con eso.

No hay problema por mi parte. El servicio de atención al cliente de cwinz no ofrece ninguna solución. Cuando solicitamos un depósito en atención al cliente, repiten el mismo mensaje diciendo que no hemos recibido ninguna actualización.

Mi problema resuelto mi depósito fue recibido por favor cierre el conforme

Querido sudeerbavana,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru