La jugadora de la India había realizado un depósito de 10.000 INR utilizando el método UPI PAYZCARD, pero el importe no se había acreditado en su cuenta de juego ni siquiera después de 48 horas. A pesar de haber contactado con la línea de ayuda del casino, el problema seguía sin resolverse. Finalmente, el jugador confirmó que su depósito había sido acreditado exitosamente en su cuenta de juego. Luego marcamos la queja como "resuelta".
Mi ID de usuario 36850024
Deposité ₹10000 mediante el método UPI PAYZCARD
El tiempo de procesamiento del depósito es de una a 12 horas. Tengo 48 caballos. Mi dinero aún no ha sido acreditado en mi cuenta de juego.
He realizado depósitos muchas veces antes pero no hubo ningún problema.
Estoy hablando con su línea de ayuda. Sólo me piden tiempo. Durante los últimos tres días.
Estimada vicky0160,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Hola vicky0160,
Lamentamos el retraso en el depósito. Si aún no ha recibido su depósito, ¿podría brindarnos más detalles sobre su depósito y una captura de pantalla si es posible verificarlo e intentar resolverlo lo antes posible?
apreciamos su comprensión.
Por favor verifique que utilicé el método de depósito Payzcard hoy. 6 días completos sin recibir mi dinero.
Gracias a ambas partes por su respuesta.
Estimada vicky0160,
¿Su depósito ya fue acreditado en su cuenta del casino?
Por favor, avíseme si necesita más ayuda.
Sí, mi dinero se acredita en mi cuenta de juego, gracias al gurú del casino y a Cwinz.
Estimada vicky0160,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias a usted y a Cwinz Casino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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