El jugador de Marruecos solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Cwinz Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
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Importe: 286 ₮
Cwinz Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Empresa de estafas 3 días tratando de retirar una parte de mi saldo y cada vez que dicen lo siento, capitán, tenemos un problema con nuestro proveedor de criptografía
Por fin me devuelven el importe a mi saldo para seguir jugando y perdiendo
La compañía usa esta estrategia para no pagar al jugador el mismo día que otro amigo deposite con criptomonedas normalmente, así que ¿dónde está el problema con la transferencia de criptomonedas?
Recomiendo a todos que boicoteen esta empresa falsa.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Bambino,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Bambino:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
hola kristina
el casino devuelve la cantidad a mi saldo, su estrategia es mantenerte jugando y perdiendo,
El lunes pasado hice un depósito una vez más y gané algo de dinero, hice un primer retiro de 50 USD recibido después de 5 minutos (toda mi operación (depósito/retiro) es por criptografía), así que sigo jugando y gano algo de USD y cuando lo intento para retirar el resto, el casino se niega a continuar y dicen que, en cualquier momento, nuestro socio NOMIPAY no puede hacer el retiro porque tiene un problema, el soporte me pide que espere 36 horas, estamos a unas 50 horas de la solicitud de retiro y aún está pendiente, es una estafa compañía me arrepiento del día en que me uní
Como puede ver en la pantalla a continuación, el casino paga una pequeña cantidad (50 USD, 12 USD), pero cuando son 200 o 300 USD, el pago nunca se acepta.
Saludos
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias por tu respuesta, Bambino. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, o su retiro se cancela nuevamente, infórmenos e intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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