El jugador está experimentando un problema no especificado con su saldo de casino. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja porque el monto en disputa era de un bono sin depósito que tenía un límite máximo de ganancias, y el casino tenía razón en este caso. Al jugador se le han pagado todas las demás ganancias elegibles.
Una vez más, estafa. Este casino también eliminó mi dinero. Gané en el juego Crazy Time Live. Le quitaron mi dinero ... nunca más confío en el casino.
Estimado Sallu008,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cwinz Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Mella
Gracias por entender. Sí, lo compartiré contigo. ¿Qué más quieres?
le quitaron mi dinero después de completar la apuesta
Estimado Sallu008,
¿Cuánto se eliminó de su saldo de casino? ¿Cuál es su saldo actual en el casino? ¿Qué bono usaste? Envíe el depósito completo, el bono y el historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru.
Bienvenido, he recibido un bono de 2000INR y una eliminación de 35000INR después de completar la apuesta y puede ver que el término Condición muestra un pago del 100 %
Cuando mi saldo es 35000INR Después de eliminar y obtener 2000INR Y puede ver el término Condición
¿Puede aclarar qué bono usó exactamente (una captura de pantalla o un enlace del bono)?
Estimado Sallu008,
¿Puedes también reenviar tu historial de depósitos o al menos aclarar cuánto depositaste y cuánto bono recibiste?
Hago un depósito diario aquí todos los días cuando dejo de apostar aquí, así que recibí una llamada del casino Cwinz para obtener un bono especial en el juego de casino en vivo. 
Estimado Sallu008,
Gracias por la información proporcionada hasta ahora. Sin embargo, definitivamente necesitaremos más información del casino, por lo que ahora enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Sallu008,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Cwinz Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino Cwinz,
¿Puede proporcionar alguna información sobre por qué se limitaron las ganancias del jugador? Envíeme toda la evidencia relevante de esto a michal.k@casino.guru
Estimado Sallu008,
Cwinz Casino me informó por correo electrónico que puede ponerse en contacto con Cwinz Casino directamente en complaints@cwinz.com y que deberían poder ayudarlo con su problema. Por favor, avíseme cuando se ponga en contacto con ellos y cómo respondan.
Ya envié este correo pero no resolví mi consulta
¿Quién da licencia de casino a esas personas?
Estimado Sallu008,
Lamentablemente, no he recibido noticias de Cwinz Casino. La última información que tengo de ellos es que (supuestamente) intentarán ponerse en contacto contigo o que puedes contactarlos directamente en complaints@cwinz.com . Soy consciente de que ya lo has intentado. Envíeme su comunicación con ellos a michal.k@casino.guru . Le daré un "empujón" al representante del Casino.
Estimado Sallu008,
¿Puede confirmar cuál fue su depósito inicial cuando reclamó el bono?
Bonificación de 2000INR Y gané 35000INR Después de completar la apuesta, elimine mi dinero ganador y obtenga 2000INR
Estimado Sallu008,
¿Entiendo correctamente que el dinero de bonificación de 2000INR (dinero gratis) del casino, sin depositar dinero real? Si es así, según los términos de la bonificación, el pago máximo es del 100 %.
Entonces, en este caso, el pago máximo (el 100%) es 2000INR. Ganó más, pero el pago máximo en su caso fue de 2000INR y no más. Tenemos que estar de acuerdo con la decisión del casino en este caso, ya que la regla de pago máximo es clara en este caso.
Pero el retiro máximo No se mencionó el bono, solo vea el Pago máximo
Estimado Sallu008,
Sí, puedo estar de acuerdo con usted en que la nube de pago máxima se ha mencionado con una cantidad específica, pero aún así, como mencioné anteriormente, puede calcularla claramente con el ejemplo que he mostrado. Tenemos que estar de acuerdo con la decisión del casino en este caso, ya que la regla de pago máximo es bastante clara en este caso.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Solo puedo recomendar que lea y comprenda los términos y condiciones antes de activar cualquier bono para evitar decepciones como esta. Lamentamos no haber podido ayudarlo en este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Atentamente,
Mical
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