PrincipalQuejasCwinz Casino - El jugador tiene un problema con su transacción en el casino.

Cwinz Casino - El jugador tiene un problema con su transacción en el casino.

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Puntos negros: 115

Importe: 10.000 INR

Cwinz Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/01/2023 | No resuelta : 28/03/2023
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la India está experimentando problemas con su transacción en el casino. El casino no ha respondido a la queja y se cerró como "no resuelta".

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hace 1 año
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Mi único error es que pagué Google Pay y la compañía dijo que es el número de teléfono de pago.

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hace 1 año
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Estimado/a pashudada87,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cwinz Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar?

Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Tomás

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hace 1 año
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hola señor

no hablo muy bien en ingles por favor entiendan les cuento lo que paso

La sección de depósito del casino de Cwinz tiene la opción de pago telefónico para el depósito para el sitio de jugadores indios, proporcione el número de pago telefónico. Elijo la opción de pago telefónico, pero el dinero no iba. La transacción falló, por lo que mi error es el mismo número de pago telefónico. fue exitoso, el dinero se debitó de mi cuenta y se acreditó desde allí, pero no acreditó mi cuenta de jugador, así que pregunté sobre atención al cliente, me dijeron que su método es incorrecto, así que dennos 5 días para verificar la transacción y luego acreditaron mi dinero

Hoy es el día 7, pero solo dijeron actualización relevante del equipo se koi nahi hai, ¿qué puedo hacer, señor? Me siento realmente impotente.

También envío todas las pruebas.

Extracto de cuenta

Captura de pantalla de pago

Número de transacción

Prueba de vídeo

Por favor señor humilde petición por favor hágalo por mí

Gracias

file


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hace 1 año
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Estimado/a pashudada87,

¿Entiendo correctamente que la transacción se dedujo de su billetera pero no se acreditó en el saldo del casino?

Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se devuelva a su cuenta bancaria o billetera electrónica.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

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hace 1 año
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Hola, pashudada87:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Ya confirmo al casino

usan una cuenta bancaria de una persona común para depositar dinero mi transacción fue acreditada a la misma persona otra cuenta bancaria

Le dije al casino pero el casino no puede depositar mi dinero

Cwinz casino es frod casino no pueden responder mi pregunta

Te digo que si tienes 2 cuentas diferentes para el mismo número de upi, mi dinero fue acreditado en tu segunda cuenta. Tengo todas las pruebas, pero dijiste que no puedo ayudarte porque tu método de depósito era incorrecto.

Mi pérdida de desperdicio de 10000₹ y no puedo hacer nada

Por favor ayúdame si puedes

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hace 1 año
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Estimado/a pashudada87,

¿Podría explicar a qué 2 cuentas diferentes se refiere? ¿Son esas 2 cuentas de casino o 2 cuentas bancarias? ¿Cuál es la explicación del casino de por qué no se puede procesar la transacción? ¿El casino devolverá el monto depositado a su cuenta bancaria? Por favor hágamelo saber. ¡Muy apreciado!

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hace 1 año
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Hola señor

proveedor de pago del casino cwinz Tengo dos cuentas bancarias diferentes Mi dinero fue debitado y acreditado Proveedor de pago diferente Cuenta Pero cwinz negó acerca de los proveedores de pago cuenta diferente Estoy enviando todas las pruebas pero no hay respuesta

Llamé al proveedor de pago y me dijo que no puedo recuperar tu dinero es tu culpa mi culpa es solo yo pago la billetera googlpay


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hace 1 año
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Muchas gracias, pashudada87, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 1 año
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Estimado/a pashudada87,


Lamento mucho escuchar que su depósito se perdió. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a un representante de Cwinz Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Casino Cwinz,


¿Podría indicar por qué el depósito no se ha acreditado en su cuenta?


Gracias de antemano por proporcionar la información.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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mi cuenta bloqueada por cwinz casino

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hace 1 año
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Estimado/a pashudada87,


Lamento mucho escuchar que su cuenta fue bloqueada.


Estoy tratando de ponerme en contacto con el representante del casino, pero no responde. Extenderé el cronómetro por siete días adicionales. Tenga en cuenta que no podemos investigar más sin la cooperación del casino.


Su paciencia es muy apreciada.


Saludos cordiales,

stefano

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hace 1 año
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Estimado/a pashudada87,


Desafortunadamente, dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Hay otra forma posible de intentar recuperar sus ganancias: presentar una queja ante la autoridad de juego que regula el casino: Gaming Curacao. Es posible presentar una queja a través del sitio web oficial ( http://www.gaming-curacao.com/ ) y usar el botón "Contacto" o enviar su queja a info@gaming-curacao.com. Antes de enviar la queja, asegúrese de proporcionar toda la información necesaria: sus datos personales, los detalles del casino, sus datos de inicio de sesión en el casino, la descripción del problema y los archivos adjuntos de apoyo si es necesario. Sin embargo, tenga en cuenta que la licencia del casino no es verificable, lo que significa que el casino puede operar sin una licencia de juego válida y, en ese caso, el regulador no lo ayudará con el problema.

Si hay algún progreso con su problema o si necesita ayuda, hágamelo saber en stefan.m@casino.guru.

Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.


Atentamente,

Stefan, Casino.Gurú

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