El jugador de la India había realizado un depósito de 4.500 INR en un casino en línea, pero el importe no había sido acreditado en su cuenta ni siquiera después de dos días. También informó que el servicio de atención al cliente del casino no respondió. Después de que se presentó la queja, el casino confirmó que la cantidad se agregó manualmente al saldo del jugador. Sin embargo, al no haber confirmación del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia.
Deposito 4500 INR pero no recibo crédito después de 2 días. El cuidado del cliente no da ninguna respuesta. No hay respuesta por correo
El peor servicio en esta aplicación de juegos. Mi saldo se ha deducido de la cuenta bancaria.
Estimado Naveen079,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca han sido acreditados en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola Naveen079,
Lamentamos cualquier inconveniente causado por este retraso. Al consultar con el equipo correspondiente, puedo confirmar que el monto se agregó manualmente a su saldo. No dude en verificarlo y confirmarlo lo antes posible.
Gracias.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
