PrincipalQuejasCybercasino3077 - El retiro del jugador se ha retrasado.

Cybercasino3077 - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 229 €

Cybercasino3077
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 04/10/2021 | Resuelta : 10/10/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Portugal ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola tios.


Encontré este casino en Google y por su interfaz decidí probarlo.


No pude encontrar ningún nombre de operador, pero seguí adelante porque parecen juegos realmente confiables y de gran calidad.


Deposité 50 euros y logré subir a 229 euros jugando al blackjack y la ruleta.


No utilicé ningún tipo de bonificación ni nada.


Subí mis documentos para Kyc y en 2 horas fui verificado.


Ahora mis preocupaciones comienzan cuando comencé a buscar comentarios y había algunas cosas realmente malas sobre este casino.


Estoy esperando mi transferencia bancaria de 229 € (el mismo método que usé para depositar) y me gustaría recibir su ayuda para ayudarme con el pago.


Espero no haberme equivocado al intentarlo y espero que sean lo suficientemente honestos como para pagar el dinero que gané haciendo apuestas.


ayúdame por favor

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado igor1996,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.


A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola. El casino supuestamente ha procesado mi retiro. Desapareció de los "retiros pendientes" y recibí un correo electrónico de cybercasino3077 confirmando que la transferencia ya se había realizado.


Recibí el correo electrónico el 10/06 y hoy 10/08 no ha llegado a mi cuenta bancaria.


Una vez que recibo mi dinero, dejo los comentarios positivos aquí.


Gracias por su atención

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Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Se ha recibido el dinero. Gracias a todos

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, igor1996, por su confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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