Cybercasino3077 - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice un retiro de £ 300 el 9 de octubre por £ 300. He usado el casino durante casi un año y nunca he tenido ningún problema.

Cualquier retiro que haya tomado anteriormente se procesa y recibe en 3 días hábiles, pero esta vez lo he recibido en el kit.

Les envié un correo electrónico después de 5 días para perseguirlo y me informaron que aún se estaba procesando. He enviado correos electrónicos varias veces desde entonces, pero ahora me están ignorando.

Queridos jakehorts14,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Queridos jakehorts14,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.