Cybercasino3077 - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta del casino.

Le escribo para que me ayude a recuperar mi dinero.

Hace unos 17 días, había depositado £ 200, pero parecía que no se había procesado porque la página no se había cargado correctamente.

Revisé mi cuenta bancaria y no la habían tomado.

Entonces presioné el depósito 200 nuevamente. ¡De repente había costado 400 libras esterlinas !.

Me puse en contacto con el cyber casino 3077.

Les expliqué lo que pasó, me pidieron que les enviara pruebas de lo que hice.

Luego me enviaron un correo electrónico para confirmar que las £ 400 volverían a mi cuenta bancaria en 10 días.

Les he enviado muchos correos electrónicos porque el dinero aún no está en mi cuenta bancaria y lo necesito para mis facturas.

Estoy desesperado por recuperar mis £ 400.

¡¡Por favor ayuda!!

Estimado Tarie33,

Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento oír hablar del problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Deben ser parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No, todavía no me he puesto en contacto con el banco.

Y realmente no quería pasar por el banco para hacerlo.

Pero si esa es la única manera, ¡supongo que yo también lo haré!

Por favor, Tarie33. Como mencioné anteriormente, deben formar parte de la investigación.

De acuerdo, gracias, haré que el banco investigue esto por mí.

Muchas gracias, Tarie33, por su cooperación. Por favor mantenme actualizado. Estableceré el temporizador para 7 días y volveré a consultar contigo el próximo martes.

Estimado Tarie33,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado Tarie33,

¿Ha recibido sus fondos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.