El jugador de Bavaria solicitó un retiro, pero el casino confiscó sus ganancias. Lamentablemente, el jugador acumuló sus ganancias con un bono deportivo, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta denuncia.
Hola, espero que me puedas ayudar. Dachbet me rechazó un retiro de 500€
Términos de bonificación cumplidos, cuenta verificada. Aparentemente cambié mis hábitos de apuestas.
Atentamente
Armin B***
D***
80933 Múnich
📞 01***268
☎️ 08***123
📠 08***124
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dachbet. Dijeron que mi retiro fue rechazado porque supuestamente cambié mi comportamiento de juego durante las apuestas de bonificación. Pero eso es una tontería, apuesto diferentes cantidades, a veces más altas, a veces más bajas. Esto es normal. Nunca he tenido problemas como este con otros proveedores.
Muchas gracias por tu respuesta, begic4life. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
¿Entiendo bien que jugaste con bono de apuestas deportivas? Si ese es el caso, me temo que no podemos proceder con esta queja. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Hola, sí, se trata de apuestas deportivas. ¿Sabes a quién contactar?
Me pondré en contacto con usted por correo electrónico con más información sobre quién podría ayudar.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.