El jugador de Alemania cuestiona la reputación del casino. Fue acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación, por lo que decidió jugar todas sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola Casino Guru,
Me inscribí en Dachbet la semana pasada, deposité 50 euros y recibí un bono del 100%. Después de haber apostado 4500 euros por 50 euros en dinero de bonificación, me descontaron 300 euros de mi dinero y de repente solo tenía 600 euros en dinero real. Cuando intenté retirar mi dinero, después de 4 días de espera me informaron que estaba manipulando el bono. Tenía un MaxWin en una ranura Pragmatic. Esta ganancia no me fue pagada a pesar de que había entregado 4500 euros. Ya no recibiré mi dinero porque ya leí muchas reseñas en su sitio que describían el mismo problema con este casino. Solo quiero que esos casinos ya no obtengan licencias. He estado jugando al casino en línea por un tiempo y hasta ahora he pagado todas mis ganancias. El casino en línea debe seguir siendo justo Dado que hay pocas posibilidades de ganar, al menos uno debe pagar las ganancias y no ser tratado de esta manera. Para reembolsar mi depósito, el casino quería una verificación completa de mi cuenta. No le di mis datos a este casino y preferí apostar el dinero. No permita que estos casinos sigan recibiendo licencias.
MFG A. Peterß
Querido trbleb,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca sucedería si pudiera retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de saldo.
Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted, o si he pasado por alto algo, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Hola Kristina, no he jugado mis ganancias. El dinero se retiró de mi cuenta después de la solicitud de retiro. Acabo de apostar el monto de mi depósito y solo por una razón. Debo hacer una verificación de cuenta. Envié estos documentos a muchos casinos de renombre y realicé un retiro exitoso. En Dachbet no tenía la sensación de que mis documentos estuvieran siendo procesados en serio. Para mí solo es importante que estos casinos no reciban licencias porque no pagan ganancias.
MfG Andre
Entonces, ¿cómo le gustaría proceder con esta queja?
Querido trbleb,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
