El jugador de Austria informa que dos depósitos recientes de 60 € y 56 € en Daddywin se deducen de su tarjeta de crédito, pero no se acreditan en su cuenta. El equipo de soporte le solicita documentación que no puede proporcionar y él siente que el casino le está transfiriendo la responsabilidad.
Hola,
El 6 de diciembre deposité 60 € y el 9 de diciembre 56 € en este casino. Entretanto, realicé otros depósitos sin problemas, pero en estas dos transacciones, el dinero se dedujo de mi tarjeta de crédito, pero no se acreditó en mi cuenta de Daddywin.
El equipo de soporte me pide documentación que no puedo proporcionar. Tengo una captura de pantalla que muestra la deducción exitosa de mi tarjeta de crédito, incluido el comerciante, el monto y la fecha, pero aparentemente, esto no es suficiente para Daddywin. En lugar de comunicarse con el comerciante externo (claramente visible en las deducciones), me siguen pidiendo más pruebas.
Siento que esto es un esquema donde intermediarios sospechosos ganan dinero y Daddywin traslada la responsabilidad al cliente.
Recomiendo encarecidamente no utilizar este sitio; las reseñas parecen ser completamente falsas.
Tengo curiosidad por ver cómo Daddywin intenta salir airoso de esto. Acabo de pasar una hora en el chat y, al final, me pidieron pruebas nuevamente que no puedo proporcionar porque simplemente no es posible con VISA.
Querido yo90,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Todos con tarjeta VISA, pero obviamente estaban involucrados dos proveedores de servicios daddywin.
Mi banco me dijo que debería contactar al proveedor de servicios y luego reenviar la correspondencia a VISA si no se llega a un acuerdo, para que puedan iniciar un contracargo si es necesario; la sospecha de estafa es muy probable en este caso, ya que aún no he recibido una respuesta de su proveedor de servicios.
Hola
Lamentamos saber que ha tenido dificultades esperando que se acrediten sus fondos, sin embargo, en este momento su solicitud está siendo procesada y tan pronto como el proveedor de pagos proporcione una respuesta sobre el depósito, le proporcionaremos una respuesta por correo electrónico.
En relación con el depósito correspondiente al 09.12, le rogamos que nos facilite un recibo de pago correspondiente. Ya que anteriormente nos ha facilitado una captura de pantalla de un mensaje de su teléfono, que no es adecuado para tramitar su solicitud.
¿Dónde debo presentar esto? ¿Cómo es posible que haya estado esperando un depósito durante 4 días? Y luego hubo dos depósitos.
Algo anda mal contigo
Recibimos una respuesta del proveedor de pagos diciendo que los fondos por valor de 63 euros no se habían recibido y que debían haber sido devueltos a la cuenta del remitente.
Además, para verificar la información de la segunda transferencia, envíe un cheque a .
El dinero se debitó de mi tarjeta VISA (como le he mostrado con una captura de pantalla), al igual que la transacción del 9 de diciembre. VISA también me lo confirmó, así que, ¿a quién le creemos ahora? ¿A un proveedor de pagos que se esconde en algún lugar o a VISA?
Ahora te he enviado la segunda captura de pantalla para el segundo pago.
En este caso, le recomendamos comunicarse con el equipo de soporte de su banco con respecto a este asunto para obtener información más detallada.
Entonces deposité dinero, me lo debitaron de mi cuenta y ahora me dices que "me ocupe de eso tú mismo"? Vaya
Puedo proporcionarle a casinoguru todas las pruebas para demostrar que el dinero fue debitado de mi cuenta. Los dos proveedores de servicios, que obviamente son una sola empresa (obtienes la misma respuesta a la primera solicitud) y probablemente pertenecen a daddywin777, están callados: no he recibido ninguna respuesta de ellos. Han pasado 6 días desde que hice mi depósito.
¿Qué dice casinoguru sobre este enfoque? ¿Le parece bien que un proveedor le pase todo al jugador y básicamente le diga "mala suerte"?
Lamentablemente, el depósito por valor de 63 euros no se puede acreditar porque no hemos recibido fondos para esta transferencia. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente del banco para aclarar el estado de la transferencia o que nos facilite un extracto de cuenta en el que se muestre este débito y el hecho de que los fondos no se han devuelto.
El recurso sobre el segundo depósito está siendo tramitado actualmente por nuestro departamento financiero. En cuanto tengamos la información, le informaremos de inmediato.
Hoy me llega mi estado de cuenta mensual, que te enviaré por correo electrónico para que puedas ver que los pagos se han debitado de mi cuenta. Pondré casinoguru en cc para que no puedas seguir poniendo excusas con tonterías.
A todos los que quieran jugar en Daddywin: no lo toquen, es evidente que se trata de una operación fraudulenta. Si no se aclara, cosa que supongo que ocurrirá porque Daddywin está buscando excusas poco convincentes, yo asumiría que se trata de una estafa.
PD: Si no se trata de una estafa, usted escribió que el proveedor de servicios de pago dijo que no había recibido dinero. ¿Puede enviarme esta correspondencia para que pueda denunciar un caso de fraude a VISA?
Ahora también has recibido mi estado de cuenta mensual con la información de que el dinero fue debitado de mi cuenta. ¿Cuál es la excusa de daddywin ahora?
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
me90 , ¿podría enviarme la comunicación entre usted y su banco/proveedor de pagos confirmando que la transacción se ha procesado correctamente? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Tu segundo pago se acreditó exitosamente a tu saldo y ya lo utilizaste.
Para su pago de 63 euros le recomendamos ponerse en contacto con el banco, ya que el pago fue cancelado y los fondos deberían regresar a su saldo.
Lamentamos mucho que haya tenido que lidiar con esta situación.
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