El jugador de Alberta acusó al casino de publicidad engañosa. La promoción del casino afirmaba ofrecer un bono sin depósito, pero según el jugador, se requería un depósito para acceder al bono y solo se podía utilizar un saldo real para apostar. Solicitamos una aclaración tanto al jugador como al casino. Debido a la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada ya que no pudimos investigar más a fondo.
La promoción indica que es un bono sin depósito, los términos indican los requisitos de apuesta disponibles utilizando saldos reales y de bono falsos. Se necesita un depósito para acceder al bono y los jugadores sólo pueden apostar el bono utilizando un saldo real. Casino y sus agentes de soporte no asumieron ninguna responsabilidad con respecto a la declaración de bonificación sin depósito de las promociones, ni al significado de los términos y condiciones de la promoción. Pregunté por qué se necesita un depósito para acceder al saldo de bonificación y solo puedo usar el saldo real para apostar. Las respuestas dadas fueron tontas y sin sentido al tratar de darle sentido a su propio razonamiento retorcido para no cumplir con las declaraciones promocionales y decir que no era publicidad engañosa. Para mí está claro que se utiliza publicidad engañosa para atraer a los jugadores al sitio solo para que se sientan decepcionados por la promoción falsa. Algunos pueden quedarse de todos modos, pero yo, por mi parte, no lo hice. Y nada ofreció resolver el problema. Acabo de decir que fue culpa de los gurús del casino por la promoción y sus declaraciones falsas. También implicaron que casino gurú no es un sitio confiable.
Estimado sauger82,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Daddy Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Has decidido cancelar el bono o depositar para jugar?
¿Podría especificar de qué bonificación se trata el problema?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola
De acuerdo con los términos del bono, las apuestas se realizan únicamente desde el saldo real, como se indica en nuestro sitio. Puede leer esta información en mi sección de bonos haciendo clic en "i". También adjuntamos capturas de pantalla:
https://prnt.sc/bk2ajB3tUGq6
https://prnt.sc/L-xLbE51I-E4
Lamentamos que el bono no le haya gustado, pero corresponde completamente a la información indicada en nuestro sitio.
Gracias por la explicación al representante de Daddy Casino.
Sin la participación activa de sauger82, la denuncia ahora será rechazada, ya que el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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