El jugador de Rusia inició retiros de 19.999 rublos y 20.006 rublos el 8 de octubre, pero los fondos desaparecieron. A pesar de proporcionar la documentación necesaria y comunicarse con el servicio de asistencia en repetidas ocasiones, el problema sigue sin resolverse después de 10 días.
Entonces, comencé a retirar mi dinero el 8 de octubre y desaparecieron dos cantidades: 19.999 rublos y 20.006 rublos. Me comuniqué repetidamente con el servicio de asistencia, presenté declaraciones y todo lo que me pidieron, pero me dijeron que todo se resolvería. Han pasado 10 días, pero el dinero aún no ha aparecido. Solicito su ayuda.
Estimado dimahannaobronov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Daddy Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
¡Hola!
Lamentamos mucho saber que su retiro se ha retrasado. Le informamos que estamos trabajando activamente para encontrar su pago, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Gracias a ambas partes por la respuesta.
Querido Papá Casino,
¿Podría explicarme si se recuperaron las transacciones?
¿Se ha identificado el problema y se ha acreditado el dinero en la cuenta bancaria del jugador o en su saldo?
Por favor, manténganos informados.
Una de las transacciones fue devuelta al cliente y este retiró los fondos con éxito. Todavía estamos investigando la segunda transacción. Lamentamos profundamente la demora, pero tomará más tiempo resolver este problema.
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