Daddy Casino - La solicitud de cierre de la cuenta del jugador se retrasa.

A pesar de mis reiteradas solicitudes, el casino no cierra mi cuenta. Lo he solicitado varias veces, pero no he recibido respuesta a mis correos electrónicos (ya han pasado 4 días).

Aparentemente esto solo funciona si presentas una queja ante Casinoguru

Estimado cc122,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los Términos y Condiciones Generales y encontré esto:

CIERRE Y FINALIZACIÓN DE SU ACCIÓN

14.1 Siempre que su cuenta no esté en mora, usted tiene derecho a cerrar su cuenta y rescindir los Términos de uso en cualquier momento notificándonoslo con al menos veinticuatro horas de anticipación. support@daddy.casino :

14.1.1 indicando su deseo de cerrar su cuenta; y

14.1.2 indicando los motivos por los que desea cerrar su cuenta, en particular si lo hace debido a preocupaciones sobre su nivel de uso.

Responderemos a su solicitud confirmando el cierre de su cuenta y la fecha en que dicho cierre entrará en vigor dentro de un tiempo razonable, siempre que usted continúe siendo responsable de toda la actividad en su cuenta hasta que efectivicemos dicho cierre (y en ese momento los Términos de Uso finalizarán).

14.2 Si recibimos una solicitud para cerrar su cuenta de acuerdo con la cláusula 14.1, sujeto a la cláusula 13.3, le reembolsaremos el saldo total disponible en su cuenta.

14.3 Tras cualquier cierre de su cuenta según esta cláusula 14, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos bajo la cláusula 14.6), a retener del pago del saldo de su cuenta cualquier dinero: a) por motivo de colusión, fraude, engaño, fraude y actividad delictiva); b) por motivo de incumplimiento de los Términos de Uso; c) por otros motivos previstos en los Términos de Uso; o d) según lo requiera la ley o regulación.

14.4 Al reembolsar un saldo de cuenta impago, utilizaremos el mismo método de pago que proporcionó cuando registró su cuenta o cualquier otro método de pago que podamos elegir razonablemente.

14.5 Si ha cerrado su Cuenta, en determinadas circunstancias podremos reabrirla con los mismos datos que antes si así nos lo solicita. En tal caso, aunque su cuenta tendrá los mismos datos que antes, estará sujeta a los Términos de Uso vigentes en la fecha de dicha reapertura y los pagos anteriores (incluidos, entre otros, los bonos o las ganancias pendientes) dejarán de ser válidos.

¿Podrías especificar el motivo del cierre de tu cuenta? Por favor, reenvíame las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Cristina

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Estimado cliente,

Gracias por su solicitud. Nos gustaría informarle que su cuenta ha sido bloqueada.

Saludos, Equipo de Daddy Casino.