Dafabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Tengo un saldo de 17.83.280 rupias en mi cuenta de casino dafabet, pero dafabet no me ha devuelto mis 14.000 rupias desde los últimos 3 o 4 meses.

El servicio de atención al cliente de chat en vivo de dafabet es inútil y no tiene idea y siempre responde con el mismo mensaje cada vez que los contacto para que me ayuden a retirar mi saldo del casino dafabet.

Necesito recuperar mi dinero de la billetera del casino Dafabet. Por favor, ayúdenme a retirar mi saldo de Dafabet.

Estimada Namita2999,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Dafabet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
• ¿Podrías publicar una captura de pantalla de lo que sucede cuando intentas iniciar sesión en la cuenta de tu jugador? (asegúrate de que la dirección del sitio web y cualquier error o notificación sean visibles)
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tus ganancias en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
• Puedes publicar capturas de pantalla aquí o enviarlas a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas,

Fui jugador desde septiembre de 2023 y mi cuenta fue bloqueada alrededor de febrero de 2024.

No pude iniciar sesión ni restablecer mi contraseña. Fue entonces cuando chateé y me dijeron en el chat en vivo que mi cuenta había sido bloqueada.

He adjuntado capturas de pantalla del problema de inicio de sesión que enfrento cuando intento iniciar sesión en mi cuenta aquí.

He jugado a juegos de casino Crazy time y ruleta.

No, no obtuve ganancias con la ayuda de ningún tipo de bono.

Estimada Namita2999,

Gracias por tu respuesta.

• ¿El casino le ha informado de alguna norma incumplida? ¿Cuáles?
• ¿Has completado previamente la verificación de cuenta?
• ¿Ha retirado anteriormente con éxito sus ganancias del casino?

Querido Tomás,

No, el casino aún no me ha informado de ninguna regla incumplida.

Sí, he completado las verificaciones después de registrarme en Dafabet Casino.

Sí, he retirado anteriormente ganancias del Casino.

Muchas gracias Namita2999 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola, Namita2999!

Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.

Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Hola Pavel y Namita2999,

Namita2999, ¿puedes brindarnos más información sobre cómo descubrir que tu cuenta ha sido bloqueada?

Las capturas de pantalla que proporcionaste parecen mencionar que tu nombre de usuario y contraseña no coinciden, por lo que debemos establecer si este es el problema.

También analizaremos esto internamente y volveremos con novedades.

Mejor,

Equipo de Dafabet Casino

Hola Namita2999,

Nuestro equipo interno contra el fraude nos ha informado que debe proporcionarnos una prueba de identidad para que podamos asegurarnos de que su información coincida con la del propietario de la cuenta.

Por favor proceda a enviarnos una fotografía suya sosteniendo su documento de identidad y un papel que muestre escrito la fecha y hora del día de hoy.

Si no lo hace, Casino Guru procederá a rechazar su queja debido a actividad fraudulenta.

Gracias,

Equipo de casino Dafabet

Namita2999, por favor, proporciona el comprobante de identidad al casino y ¡avísanos cuando lo hagas!

Hola Dafabet Casino,

¿Qué quiere decir con un documento que muestra por escrito la fecha y hora de hoy?

Por favor, deme un ejemplo aquí o a mi dirección de correo electrónico y envíeme un correo electrónico con exactamente lo que necesita de mí claramente.

Namita2999, el casino se refería a una lista de papeles con la fecha actual y una hora y un documento de identidad. Algo así como esta foto.

Hola Pavel,

Hola Dafabet Casino,

¿A dónde necesito enviar esto?

Dafabet Casino nunca me ha enviado un correo electrónico solicitando esto,

Después de presentar una queja aquí, me enteré de lo que se requiere, pero nada claro, ya que no han mencionado a dónde debo enviarlos.

Al menos deberían enviarme un correo electrónico con lo que solicitan para poder saberlo.