Das Ist Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hice una cuenta completamente nueva y nueva en el sitio. Hice un depósito con un bono de bienvenida y justo después de hacer el depósito, mi cuenta se bloqueó. Traté de preguntar por qué me bloquearon, pero su chat en vivo se detuvo para responderme después de eso. Traté de contactar al soporte a través de su propio sitio, y volví a preguntar por una razón por la cual mi cuenta se bloqueó y al menos si podían devolverme mi depósito de 80 euros. Recibí una respuesta automatizada que debería enviar mis documentos de verificación en mi cuenta. Lo cual es bastante "divertido" porque mi cuenta está bloqueada y no puedo enviar ningún documento de esa manera. Y todavía no hay razón para bloquear. Traté de enviar mis documentos de verificación a su correo electrónico de soporte y traté de comunicarme con ellos nuevamente para informarles que no había hecho nada malo, o al menos no puedo pensar en ningún motivo para mantener mi PRIMER depósito. Ni siquiera llegué tan lejos para jugar, así que ¿cómo podría haber hecho algo malo para entonces? Después de tratar de comunicarme con ellos aproximadamente 4 veces, y aún no obtuve respuesta casi en 2 meses, decidí escribir esta crítica. Cualquiera puede hacer lo que quiera con esta información, pero le sugiero que no vaya a este sitio. Simplemente no les importa nada, y en mi experiencia solo me robaron dinero.

Querido Miro

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus documentos nunca fueron aprobados? ¿Podría enviarme el recibo de depositar fondos en su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru

Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Mirohi, gracias por tu correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva pronto a su satisfacción.

Además, me gustaría pedirle que responda directamente a este hilo en el futuro. Esta es la forma más rápida y sencilla de comunicarnos. Gracias por entender.

Hola Mirohi.

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Hola Miro,

Nos disculpamos sinceramente por el retraso. Desafortunadamente, su cuenta ha sido cerrada por decisión de nuestro departamento de seguridad.

Su depósito será devuelto a su método de pago utilizado en breve. Si necesitamos más información, lo contactaremos aquí o por correo.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Das Ist Casino

Hola Miro.

Por favor, ¿podría confirmar cuándo recibe sus depósitos?

Hola.

Sí, recibí mi depósito de 80eur hoy.

Saludos,

Miro Hildén

Querido Miro,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru