Un jugador de Alemania tiene dificultades con el proceso de retiro a pesar de haber verificado tanto Paysafecard como su cuenta bancaria. El casino incluso canceló la solicitud de retiro después de una verificación completa. La cantidad total que el jugador desea retirar es de 120€. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.
Verifiqué mi Paysafecard, pero todavía no pude realizar un retiro. Luego verifiqué mi cuenta bancaria y me exigieron pruebas de un depósito de hace 5 años, que proporcioné de inmediato. Incluso después de la verificación completa, nuevamente cancelaron mi retiro. Este ha sido el proceso de verificación más absurdo jamás realizado. De ahora en adelante, publicaré reseñas honestas e historiales de chat sobre el casino todos los días hasta que me traten adecuadamente y reciba mis míseros 120 dólares...
Hola harryfischer110182,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Das Ist Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Muchas gracias por su ayuda y esfuerzo, afortunadamente mi perseverancia dio sus frutos. Es triste que cada vez más casinos retrasen los pagos y ya no sea posible. Todo lo mejor y adios
Estimado harryfischer110182,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
