El jugador de EE. UU. trató de retirar sus ganancias. Todos los fondos desaparecieron después de que se canceló la solicitud de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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DaVincis Gold Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron.
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Importe: 100 $
DaVincis Gold Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
DaVincis Gold Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Este lugar es lo peor. Son el epítome de la palabra cabrones. Me dieron una "ficha gratis" (nada es gratis con estos payasos) por $10.00, con un juego de 35×. Así que procedí a jugar, y bajo y he aquí... en realidad excedí el juego. Entonces fui a retirar mi límite de ganancias de $100.00. Luego, uno de sus representantes de servicio al cliente me dijo una broma por debajo de la media. "Que tuve que hacer un depósito para retirar y verificar mi cuenta". Ahora fíjate que he depositado con estos payasos en el pasado. Pero desde mi último depósito, ha habido demasiado espacio sin depósito. Entonces se requerían 25.00 adicionales. (Es curioso cómo no necesitan verificar cuándo está depositando, entonces todo está bien). Así que recibo un correo electrónico que dice que mi retiro se revirtió. Así que voy a iniciar sesión en este $hitshow y boom sin $ 100.00 dólares. Entonces hablo con uno de los representantes de servicio al cliente "estelares" llamado Nicole. Ella nuevamente me informa que mi retiro ha sido cancelado. Pregunto dónde estaba el dinero que gané (los $100.00 solicitados y los $200.00 más que mágicamente desaparecieron después de solicitar un retiro). ¡Nicole debe estar muy ocupada hoy amigos porque todavía estoy esperando que me responda!🙄 🙄🤔. ¡Entonces, al final, este lugar es una completa broma! ¡En el resto del mundo civilizado (y donde la gente tiene moral) esto se llama robo! Lo sé, lo sé... era un chip gratis, como dije antes "nada es gratis" con estos payasos. La cantidad de $ que he gastado allí, debería obtener varias fichas "gratis". Si alguien no dice nada, seguirán estafando a la gente. ¡Solo soy una persona, imagina a todos los demás que también se enamoraron! Deja que eso se hunda... ¡oh, y no pude enviar un correo electrónico o copiar mi hilo de chat con Nicole!
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado peckderek22,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. ¿Podría enviarme un enlace al bono que activó? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Entiendo correctamente que el casino no ha proporcionado ninguna explicación sobre este tema?
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Si, eso es correcto. La dama Nicole acaba de dejar de responder en el chat en vivo.
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Público
Público
hace 2 años
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Y por alguna razón no pude obtener una copia de la transcripción del chat. Lo cual me pareció bastante extraño.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, peckderek22. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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