Reseña de Dazard Casino

El jugador de Alemania ganó recientemente €3600 e hizo un retiro, pero fue cancelado debido a una solicitud de captura de pantalla de depósito adicional. Posteriormente solicitaron un pago de 3.400 € mediante transferencia bancaria, pero ha habido retrasos y problemas técnicos. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. El jugador afirmó que el monto de las ganancias se había reducido. El casino explicó que debido a que el jugador había utilizado las ganancias de un bono para acumular más ganancias, las ganancias estaban sujetas a la regla de retiro máximo del bono. Sin embargo, opinamos que la bonificación debería haberse terminado al completar los requisitos de apuesta, y que las ganancias deberían entonces no tener restricciones y no estar sujetas a dicha regla. El casino deseaba mantener su posición en este caso, por lo que la queja finalmente se cerró como "no resuelta". La queja se reabrió a pedido del casino y, después de mucha discusión, se llegó a un acuerdo entre el casino y el jugador para restablecer las ganancias. Una vez que el jugador confirmó que se habían recibido los pagos, se resolvió la queja.

El jugador se dio cuenta de que se le permitía jugar en un casino, a pesar de que había solicitado que se le bloqueara en todos los casinos de la plataforma. No está del todo claro si la cuenta fue bloqueada debido a problemas con el juego. Mientras se discutía el problema con el casino, el jugador declaró que ya no deseaba continuar con el asunto, por lo que se rechazó la queja.

El jugador de Noruega había solicitado la autoexclusión permanente del casino dos veces utilizando su correo electrónico registrado, pero el casino afirmó que los correos electrónicos no coincidían. A pesar de estas solicitudes, el jugador continuó jugando ya que la cuenta permaneció desbloqueada. El jugador aclaró más tarde que el problema había surgido por el uso de dos direcciones de correo electrónico ligeramente diferentes. Después de enviar una solicitud de autoexclusión corregida, la cuenta se cerró con éxito. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

La jugadora de Australia había tenido un problema con un depósito retrasado de su billetera criptográfica al casino. A pesar de la confirmación de su intercambio de que el casino había recibido los fondos, su depósito no se había procesado durante casi 24 horas. El casino le había asegurado constantemente que estaban abordando el problema. El problema de la jugadora se resolvió cuando el casino identificó que había realizado un depósito sin ingresar la etiqueta de destino (memo), que es crucial para los pagos con criptomonedas. Después de una investigación exhaustiva, el casino agregó manualmente los fondos a su cuenta. La denuncia se había cerrado como "resuelta".

El jugador de Alemania tuvo dificultades para que el casino aceptara su documento de verificación de dirección, a pesar de que ya había sido aceptado por otros casinos en el pasado. Después de enfrentar problemas con el casino, incluido lidiar con un servicio de atención al cliente inútil, el casino finalmente verificó su cuenta y completó el pago. A pesar de la resolución, el jugador encontró el proceso inconveniente. Desde entonces, el equipo de quejas cerró la queja porque el problema se resolvió con éxito.