PrincipalQuejasDedprz Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Dedprz Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 468 $

Dedprz Casino
Enviada: 15/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

3d 12h 31m 7s

Resumen del caso

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El jugador de China solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
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El sitio web no ofrece retiros y el servicio de atención al cliente no los gestiona.

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Público
Público
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Hola, warrior:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas


PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
Público
Traducción
Hola, warrior:

Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
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Público
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Estafaron a la empresa, no me dieron retiros y cerraron mi cuenta.

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Público
Público
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Mi dinero todavía está en mi cuenta, pero la plataforma cerró mi cuenta.

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Casino Guru está evaluando el caso

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