El jugador finlandés depositó 40 euros, pero no apareció en su cuenta del casino y no pudo recuperarlos. Recomendamos ponerse en contacto con el proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que en tales casos el casino tenía las manos atadas. Pese a ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó más información. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Deposité 40 euros y no llegaron a mi cuenta y ahora no puedo recuperarlos ffs. se ha ido
Estimado Arto123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
verónica
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