El jugador de Alemania tuvo su cuenta suspendida debido a presuntas preocupaciones de seguridad. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Desert Nights Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 5.500 €
Desert Nights Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Desert Nights Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Mi cuenta ha sido suspendida debido a supuestos problemas de seguridad y el premio ha sido anulado.
Cuando se le pregunta, lo despiden rápidamente.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Philipp,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si se ha puesto en contacto con el equipo de seguridad para obtener más explicaciones? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? Por último, ¿cuánto tiempo hace que se abrió su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Philipp,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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