PrincipalQuejasDexsport.io Casino - El retiro de ganancias del jugador rechazó.

Dexsport.io Casino - El retiro de ganancias del jugador rechazó.

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Importe: 84 ₮

Dexsport.io Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/12/2023 | Caso cerrado : 26/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Hong Kong tuvo problemas al retirar 84 USDT de un casino en línea. A pesar de haber contactado con atención al cliente, solo reembolsaron el dinero depositado y negaron las ganancias. Acusaron al jugador de una infracción grave sin aclarar los detalles y dieron por terminada la conversación. Después de revisar el caso, llegamos a la conclusión de que el problema del jugador estaba relacionado principalmente con las apuestas deportivas, un área fuera de nuestra experiencia. En consecuencia, no pudimos proporcionar la asistencia necesaria. Al jugador se le había ofrecido una lista de sitios web alternativos que podrían haberlo ayudado con su problema de apuestas deportivas. La denuncia fue rechazada debido a la naturaleza específica del problema del jugador.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

El sitio web mencionado no pagará las ganancias de 84 USDT, incluso si afirma ser una casa de apuestas Web3 descentralizada.


Cuando presioné el botón para retirar el fondo a mi billetera, se produjo un problema técnico.


Después de aproximadamente tres horas de conversación con su personal de CS, simplemente reembolsaron el depósito pero se negaron a pagar las ganancias.


Afirmaron que había cometido una infracción grave, pero no respondí cuál era y bloqueé la conversación desde entonces.


Proporcioné la captura de pantalla de su sitio web. Ojalá puedas hacer algo por mí, o hacer un comentario sobre este sitio web como un estafador, no son 100% una casa de apuestas descentralizada, y cada paso del proceso está lleno de retrasos y errores, ahora tal vez más y más jugadores lo sepan.



Comuníquese conmigo nuevamente por correo electrónico para enviar los archivos adjuntos de las capturas de pantalla. No sé por qué no se pueden enviar desde aquí.


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Público
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hace 11 meses
Traducción

Querida Kendall,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Dexsport.io Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda del bono?
  • Puede intentar cargar las capturas de pantalla aquí nuevamente; alternativamente, envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru  

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 10 meses
Traducción

Gracias por tus mensajes, Kendall. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas y las acusaciones se refieren a su actividad de apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Sí, por favor proporcionenme otro sitio web, si son amables y pueden brindarme ayuda. Y puede reenviarles nuestras conversaciones, como si estuvieran dispuestos a seguir este caso.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Pido disculpas por la demora en la respuesta.

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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