El jugador de Brasil llevaba 6 días esperando una baja. Los canales de comunicación del casino no respondieron durante 10 días, lo que la llevó a sospechar un posible cierre del casino. Posteriormente, su retiro se procesó con éxito. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Esperando retiro durante 6 días, y el chat no funciona durante 10 días, los correos electrónicos tampoco han recibido respuesta durante 10 días, ¡algo me dice que el casino planea cerrar sus puertas!
Querido juliacideool,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Dexterbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Mi cuenta no ha sido bloqueada, puedo acceder a ella en el sitio web normalmente
Han pasado unos 10 días desde que creé la cuenta.
solo jugué tragamonedas
Sí, jugué con bonos y obtuve ganancias.
¿Ha habido algún progreso con respecto a su retiro?
¿Podría enviarme alguna correspondencia reciente entre usted y el casino en la que hayan discutido el tema? Por favor reenvía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
¡Mi retiro ha sido procesado! gracias. Creo que ya no es necesario continuar con la denuncia.
Querido juliacideool,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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