PrincipalQuejasDiamante Casino - El jugador no está satisfecho con la política de bonificación.

Diamante Casino - El jugador no está satisfecho con la política de bonificación.

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Importe: Mex$75.000

Diamante Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 07/04/2022 | Caso cerrado : 20/04/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de México está experimentando problemas con los bonos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años

Mira me dieton un bono de 2000 donde era hacerlos redimible y después de un rato les pregunte y efectivamente ys l I s había echo redimible. Solo que había cambiado y tenía que ganar según ellos 45,000. Y les demostré, estuve preguntándoles toda la noche ya que subí la cuenta hasta 75,000 y que no que era poco a poco. Que en su tabla lkrvsva solo 15,000 tengo capturas de pantalla, nadie quería contestar, ya lo deje por lo a paz, son mentirosos, la vez pasada que gane tomaron 19 días para pagarme, y solo puedes hacer depósitos de 10,000 ya que este en tu banco podrás hacer otro retiro, son complicados

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimada Marta,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar con qué bono ha jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí, me gustaría comprobar los términos y condiciones adicionales.

¿Entiendo correctamente que ha cumplido con la condición de bonificación y todavía no ha podido retirar las ganancias?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimada Marta,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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