El jugador perdió más de 6000 € debido a una regla de apuesta máxima del 30% para el juego regular. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Diamond Club VIP Casino - El jugador perdió sus ganancias debido a una regla de apuesta máxima injusta.
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Importe: 2.130 €
Diamond Club VIP Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.9
Diamond Club VIP Casino has a Safety Index of 2,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
Traducción
Público
Público
hace 5 años
Dicen q hice una apuesta superior al 30% en ningún lado pone q no se pueda y no me quieren reembolsar ni mi dinero ni mis ganancias son unos estafadores , yo ya puse denuncian guardia civil y policía nacional delitos informáticos, ya hace dos meses me dejaron hacer ingreso en menos de 12 horas de mSs de 6000 euros , cuando eso es ilegal
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querido Gonzalo
Lamento escuchar que perdiste tus ganancias. Miré los Términos y Condiciones generales del casino y realmente encontré la regla de apuesta máxima:
"dieciséis. Reglas de apuestas
16.1 Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.
16.2 Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonos por juego irregular.
16.3 El "juego irregular" incluye, entre otros:
Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.
Usando Martingale, doble y sistemas y estrategias similares ".
Me temo que si infringe esta regla, no hay mucho que podamos hacer. Sin embargo, debo agregar que estamos totalmente en desacuerdo con esta regla y, por lo tanto, bajamos la calificación de los casinos que la aplican. Si echa un vistazo a la reseña del Diamond Club VIP Casino en nuestro sitio web, verá que tiene una muy mala reputación de nuestra parte. Lo siento, no podría ser de más ayuda.
Atentamente,
Peter
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querido Gonzalo
¿Podemos considerar el problema cerrado? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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