El jugador de California había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de que el equipo de quejas explicara el proceso habitual de retiro y aconsejara paciencia, la jugadora confirmó que su problema estaba resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta en nuestro sistema.
Recientemente tuve un retiro de $100 en el cual (que no me informaron para tener verificaciones) necesitaba todos los números de mis tarjetas de débito para poder retirar. Ahora jugué en su casino y gasté mucho dinero jugando allí casi todos los días desde que comencé a jugar el año pasado. Así que los llamé para verificar mi información y me dijeron que volviera a llamar al día siguiente porque no era el día de la semana así llamado. a la mañana siguiente y terminaron teniendo que devolverme la llamada porque no había nadie disponible en ese momento para realizar el proceso de verificación. Dos horas más tarde, un tipo me llamó y me preguntó dj o todas las tarjetas de débito que usé para ese casino. He estado jugando allí durante mucho tiempo, así que cerré algunas cuentas y ya no tenía acceso a esos números de tarjeta. Entonces le informé al tipo que tenía 8 o nueve de las tarjetas en las que solo podía darle el últimos cuatro dígitos de esos. Así que bnb me dijo que me enviaría algo por correo electrónico para que pudiera enviarles una captura de pantalla de las tarjetas que tengo y que su gerente las revise para ver si pueden verificarme. a través de los que tengo. Así que esperé a bnb por el correo electrónico, nada el resto del día. Así que me encargué de enviarles un correo electrónico dos veces con la información solicitada. Todavía no hay respuesta y creo que me están evitando. Ya me dijeron que también me aprobaron mis ganancias, así que estoy realmente confundido. Gracias por tu tiempo.
Se resolvió por favor cierre esta queja. Gracias.
Estimado Renneetishar,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
