Dingo Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Hola, te escribo para informarte sobre el sitio de casino dingo-casino.com.

No debe confundirse con un sitio similar de dingo basado en Australia.

El sitio del que estoy hablando, dingo-casino.com, no es un sitio gamstop que SÍ acepta jugadores del Reino Unido y está completamente abierto.

Básicamente, mi misión es asegurarme de que Internet sepa lo malo que es este casino: deposité 3 cantidades separadas de dinero la semana pasada, el miércoles 6 de julio, por un total de £ 600.

Consiguió hasta 1000 euros en la ruleta europea y solicitó el retiro. Después de haber sido completamente verificado, me dijeron de 3 a 5 días para procesar mi retiro.

Luego me dijeron que probablemente pasarán otros 3-5 días antes de que llegue a mi banco.

Método de transferencia bancaria.

Entonces lo tomaron hasta el quinto día hábil solo para luego enviarme un correo electrónico diciendo que me quitaron mis ganancias porque no seguí los términos y condiciones. Jugué sin bonificación: ¡gané justamente en la ruleta europea!

Confié en este dinero. Tan conmocionado, devastado y deprimido que me lo quitaron. SITIO DE ESTAFA. ¡Hablé todos los días en el chat en vivo y el correo electrónico y me engañaron haciéndome creer que todo estaba bien!

No solo perdí mis £ 600 que deposité, sino que también perdí mis ganancias justas de 1000.

El hecho de que nunca tuve una respuesta real sobre cuánto tiempo estaba tomando solo "3-5 días"

Luego lo cuelgan hasta el quinto día y luego simplemente quitan el dinero de mi saldo, ¡es una vergüenza!

¡Hay tanta letra pequeña en el dinero real de juego que es casi peor que jugar con un bono!

Creo que deben esperar hasta el día 5, luego, si no ha revertido el retiro súper lento usted mismo, ¡encontrarán una infracción y se la quitarán de todos modos!

Te adjunto algunas fotos:

Hola Treview,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Dingo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuándo exactamente anularon su saldo? ¿Alguna vez le reembolsaron el depósito a su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino con respecto a este problema y qué le respondieron exactamente?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

¿Podría indicar cuándo exactamente anularon su saldo?

= Miércoles 13/07/2022 a las 10:53

¿Alguna vez le reembolsaron el depósito a su cuenta?

= Sí, se reembolsaron las £ 200. Lo gasté en segundos por pura ira.

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino con respecto a este problema y qué le respondieron exactamente?

= enviaron un correo electrónico diciendo esto:

"Como parte de nuestro proceso regular de revisión de retiros, hemos visto que no se cumplieron los términos y condiciones del casino.

Nuestros Términos y Condiciones prohíben realizar apuestas simples iguales o superiores al 30 % del valor del depósito.

Por lo tanto, cancelamos su solicitud de retiro y eliminamos las ganancias".

Entonces les envié una respuesta por correo electrónico a las 11:01 13/07/2022, básicamente comencé diciéndoles que estaba conmocionado y que haría que Internet supiera lo malos que eran y amenacé a los abogados y dije que le diría a las autoridades.

es totalmente injusto: gané 1000 y debería haber recibido esto.

Jugué en la ruleta europea durante mucho tiempo para obtener esta ganancia de 1000. ¿Piensa cuántos giros pequeños/giros grandes, etc. hice para llegar lentamente a 1000? No hay forma matemática de que puedan decirme que he roto las reglas teniendo esto en cuenta.

Los eliminaré con la ayuda de personas como usted y otras personas con experiencias similares.

Pensé que el objetivo principal de un casino es apostar a ganar o perder y gané bastante.

cero bonificaciones utilizadas en todo momento.

¡Me incitó a pensar que todo estaba bien durante una semana! ¡Entonces me robaron!

Además, no respondieron a mi respuesta por correo electrónico el 13/07/2022.

También intentaré mostrarles una imagen ahora aquí que tengo. Una captura de pantalla.

En la sección de la cuenta, fui a ver las transacciones y el historial del juego. ¡No hay tiempo exacto ni cantidad que haya gastado!

Entonces, si no puedo ver cuánto he gastado en cada giro de la ruleta, etc., ¿cómo pueden ellos? Simplemente dice el juego que jugué y en qué fecha. ¡Sin tiempos ni cantidades gastadas! No me deja subir la imagen, pero puedo enviarla por correo electrónico si es necesario.

Estimado Treview,

Envíe cualquier captura de pantalla relevante y su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru.

Hola, sí, he enviado un correo electrónico con 2 fotos adjuntas. Gracias

Estimado Treview,

En caso de que no haya utilizado ningún bono, el casino no debería anular su saldo por motivos como la apuesta máxima. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Treview,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Repasé los detalles del caso y haré todo lo posible para ayudarte.

Me gustaría enfatizar que de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo x, consideramos esta regla:

Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias y bonos por juego irregular. El "juego irregular" incluye, entre otras cosas: Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

ser injusto y abusivo, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que establecen la apuesta máxima permitida para una jugada de bonificación.

¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?

Sin bono activo. Dinero real en todo

Gracias por la respuesta, Treview.

casino dingo,

Como se mencionó anteriormente en este hilo, en Casino Guru, las reglas de apuesta máxima que también se aplican al juego con dinero real y no se aplican a nivel de software se consideran injustas y depredadoras. Desde el punto de vista estadístico, no tiene sentido limitar el monto de la apuesta para jugar con dinero real y, en segundo lugar, castigar a los jugadores por infringir la regla mediante la confiscación de sus fondos puede considerarse depredador.

Le pedimos amablemente que reconsidere la decisión en este caso.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado Treview,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.