El jugador de Suiza había intentado eliminar su cuenta de casino durante 15 días, pero no había recibido respuesta a pesar de haber enviado 20 correos electrónicos. El problema seguía sin resolverse porque el jugador no proporcionó la información necesaria solicitada por el Equipo de Quejas. En consecuencia, la queja se cerró debido a la falta de cooperación del jugador.
¡Me gustaría eliminar mi cuenta por 15 días! ¡Envío 20 correos y no respondo! ¡Es un casino y un servicio de mierda!
Estimado Alba696,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Muchas gracias de antemano.
Atentamente,
Cristina
Es un casino de ladrones, deposité para jugar y no para obtener bonos en juegos y giros gratis con millones de giros, no es un casino serio.
Gracias por tu respuesta, Alba696. Lo siento mucho, pero no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi primera respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si queremos seguir adelante con el caso. Gracias de antemano.
¡No confío en ellos! Por eso me gustaría cerrar mi cuenta de forma permanente. Seguí comunicándome con ellos por chat y siempre recibí las mismas respuestas. Siento que tengo que lidiar con un loro en su casino. Hace casi un mes y todavía no hay respuesta. Envié casi 30 correos electrónicos y no obtuve respuesta.
Tenga en cuenta que aún no ha proporcionado toda la información requerida.
Pero te dije que me gustaría que este casino eliminara mi cuenta y ni siquiera me responde me da un correo que ni siquiera debe existir envié 40 correos en más de un mes y ninguna respuesta ni siquiera un hola nunca recibí respuesta!
Le pido disculpas, pero no podemos tramitar la queja sin la colaboración del jugador. Como usted no nos ha proporcionado la información necesaria, me temo que no tenemos otra opción que cerrar esta queja.
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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