El jugador de Suecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, me uní a este casino hace solo dos semanas. He depositado 50 euros y hoy tengo 800 euros. Cada vez que he enviado un documento y me dicen que su cuenta está verificada y puede hacer un retiro, a los pocos días me llega un correo electrónico de que el retiro está validado y solicitan documentos adicionales. Me he verificado con una licencia de conducir, estado de cuenta bancario, certificado del banco que muestra mi iban y bic para retiros de la misma cuenta que usé para depositar dinero, selfie mío con mi licencia de conducir en la mano, comprobante de domicilio con factura.. Parece que esto continuará para siempre y se tendrán que enviar nuevos documentos hasta que me canse. ¿Pueden ayudarme con esto ya que su servicio de atención al cliente se siente falso y obtengo la misma respuesta todo el tiempo? Su correo de soporte se siente como un robot y yo allí con la misma respuesta. ¿Me devolverán el dinero o es una pérdida de tiempo? Cuando los he confrontado además, acaban de cancelar y abandonar el chat.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.