El jugador de Portugal solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me registré en el sitio, envié la documentación necesaria que me solicitaron, deposité 100 €, jugué y gané 30 €, cuando fui a hacer el retiro el sitio no lo permite porque siempre dice que mi cuenta no está verificada, y yo hizo todo bien. Necesito su ayuda para resolver este problema por favor.
Gracias
Gracias por tu respuesta, aireshelena6. ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa? ¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado ya y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.