El jugador no puede retirarse por violar los términos de la bonificación aunque afirme que no usó ninguno. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Traducción automática:
Divas Luck Casino - El jugador no puede retirarse.
Traducción automática:
Importe: 1.000,31 €
Divas Luck Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Divas Luck Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, se han depositado 25,35 euros SIN ningún bono activo.
Después de enviar una solicitud de retiro (1000 €), mi saldo ha sido deducido porque
"iii) existe una sospecha razonable de que ha cometido o ha intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo"
¡Pero jugué sin bonos! Si no se permite la compra de bonos, ¡el casino debe bloquear todos los bonos comprados!
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola KATARZYNA,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Divas Luck Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Reclamó algún otro bono en el pasado? ¿Está verificada su cuenta? ¿Se puso en contacto con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo respondieron?
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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