La jugadora de Suecia no puede retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Divas Luck Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.400 €
Divas Luck Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
1.3
Divas Luck Casino tiene un índice de seguridad 1,3. Esto significa que algunos de los factores tenidos en cuenta indican que su nivel de seguridad es muy bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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He estado jugando por bastante dinero.
Cuando tengo que retirar mi dinero y enviar todos los documentos requeridos, todavía no recibo el pago de mi dinero.
He hablado con mi banco y me han hecho una prueba por escrito de extracto bancario/bic/Iban y su firma como prueba de que soy yo y que es mi cuenta.
Las transacciones son visibles desde mi cuenta al casino.
El casino todavía se niega a pagarme mi dinero.
¿Qué tengo que hacer?
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?
¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a esta situación? Por favor, envíeme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Gracias por tus correos electrónicos, Ulrika. Veo que el casino afirma que editó sus documentos. ¿Podría por favor aclarar esta situación?
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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