PrincipalQuejasDolceVita.Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

DolceVita.Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

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DolceVita.Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 05/05/2022 | Caso cerrado : 17/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de España no está satisfecho con los límites de retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió todas sus ganancias, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
Público
hace 2 años

los retiros por transferencias tienen que ser como minimo 200 euros y en tarjeta mastercard 100 euros sin admitir la visa con la que se deposita


Sugiero a todos los jugadore que tengan en cuenta este abuso en la condsiciones , que yo al menos es la primera vez que me las ecuentro 

Muy mal casino

TOTAL DE FRAUDE DE LA ONU

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado soldado101010,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no estoy seguro de entender correctamente el problema aquí. Veo en las capturas de pantalla que adjuntaste a esta queja que tienes 3 retiros pendientes, cada transacción por 58 €. 2 de ellos han sido solicitados mediante transferencia bancaria y 1 mediante Mastercard. ¿Podría aclarar qué está pasando?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
Público
hace 2 años

la rechazaron y en el chat me dijeron que los retiros por transferencias tienen que ser superiores a 200 euros y por tarjeta 100 en mastercard no admiten visa con la que se realizo el deposito

gracias

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias por tu respuesta, soldado101010. ¿Podría informarme si actualmente tiene retiros pendientes?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación entre usted y el casino con respecto a este tema? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado soldado101010,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años

no tengo ningun retiro pendiente, lógicamente lo jugue y no he vuelto a visitar dicho casino, ellos han ganadado un dia , y he ganado el resto de mi vida con ellos.


muchas gracias por vuestra colaboracion

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Entiendo, soldado101010. Lamentablemente, dado que ha perdido todas sus ganancias, no hay mucho más que podamos hacer por usted.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

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