DomGame Casino - El jugador no está satisfecho con la publicidad engañosa de bonificación.

15 € SIN BONO DE DEPÓSITO

No es un bono sin depósito. Incluso si lo apuesta 50 veces, aún necesita hacer un depósito de al menos 25 € y apostar esto también. Promoción engañosa solo para robar su tiempo y dinero. Sería más fácil y seguro depositar estos 25 € en un casino con licencia y probar suerte allí. Estafadores.

Querido Kalle

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Al solicitar un retiro, el Jugador deberá realizar al menos un depósito para la verificación de la cuenta del sistema. Antes de la solicitud de retiro, la lista de documentos enumerados en p. 5 (Se proporcionará el Procedimiento de retiro en el Casino en línea DomGame). El monto mínimo extraíble es de $ 100; a menos que se indique lo contrario, los jugadores deberán realizar un depósito igual a la diferencia entre el monto mínimo de retiro y el monto máximo de retiro ganado del Bono Sin Depósito al alcanzar su monto mínimo de retiro. El monto del depósito colocado estará sujeto a apuestas al valor nominal del depósito realizado antes de la solicitud de retiro ".

¿Podría especificar qué bono exacto sin depósito ha jugado? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Kalle

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola, utilicé un bono sin depósito de 15GURU. Lo curioso es que dijo que el retiro máximo es 50 €, ahora el casino dice que el retiro mínimo es 100 €. No lo entiendo. Y si no es un bono de depósito, ¿por qué debo hacer un depósito y apostarlo? ¿Dónde está la lógica detrás de eso? 🙂

Muchas gracias Kalle por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola kalle

No estoy seguro de por qué debería apostar el depósito. (si, por supuesto, no tomó otro bono)

Pero por favor déjame explicarte. La mayoría de los bonos sin depósito hoy en día vienen con un depósito obligatorio que puede hacer (en la mayoría de los casos) después de que termine la apuesta. Este depósito es necesario para verificar su método de pago. Entonces, en la práctica: obtienes un bono y completas la apuesta, luego haces un depósito mínimo y haces una solicitud de retiro de depósito mínimo + ganancias de bono máximo de bono gratis. Suena fácil, ¿verdad?

S ahora tenemos que averiguar qué está sucediendo mal en su caso, mi mejor conjetura es que con un depósito automáticamente tomó otro bono, si aún no jugó con esto, aún puede cancelarlo.

Estoy seguro de que tomé un bono de 15 guru. Copio una pequeña correspondencia aquí con respecto a apostar mi depósito.

j6lver:

Hola, me pregunto cuánto necesito apostar. :)

El agente Shelly se ha unido al chat.

Shelly:

¡Hola! Cómo estás hoy?

Shelly:

Solo un momento, déjame comprobarlo por ti :)

j6lver:

Bien gracias

Shelly:

Como puedo ver, aún necesita apostar $ 458.70 para convertir sus ganancias en efectivo extraíble.

j6lver:

oh querido, eso .. pensé que ya casi estoy allí: D

j6lver:

muchas gracias Shelly

Shelly:

¡Usted es siempre bienvenido! :) ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarlo?

j6lver:

no gracias

Shelly:

Si tiene alguna pregunta, venga al chat en vivo: estamos aquí 24/7 para usted. ¡Te deseo suerte!

El agente Shelly se ha desconectado.

j6lver:

Hola

El agente Megan se ha unido al chat.

Megan

¡HOLA! Cómo puedo ayudarle?

j6lver:

Tengo problemas para hacer un retiro.

Megan

Solo un momento, por favor, déjame comprobarlo por ti

j6lver:

Intento retirar 50 € pero dice que excede la cantidad máxima

Megan

Para retirar, deberá hacer un pequeño depósito, apostar este dinero, continuar el juego, que si tiene al menos $ 100 en su saldo, puede retirar dinero

j6lver:

Qué

j6lver:

¿En serio?

j6lver:

Acabo de regar x50 y ahora me estás diciendo que necesito depositar e intentar apostar nuevamente.

j6lver:

apostado *

Megan

jugaste con un bono gratis

j6lver:

entonces

Megan

para cobrar debe hacer al menos 25 $ de depósito

Megan

eso es mínimo

j6lver:

y esperas que deposite mi dinero y no puedo retirarlo sin apostar

j6lver:

gran negocio que tienes aquí: D

Megan

mira, tuviste un bono gratis

Megan

fuiste informado sobre el retiro máximo

Megan

y, por supuesto, hay una regla para apostar un depósito para poder retirar sus ganancias

Lo siento, Kalle, pero probablemente hayas entendido mal algo.

Obtienes un bono gratis de € 15 y necesitas apostar esa cantidad 50 veces.

Entonces debes apostar € 750. Después de que termine con esto y aún le quede algo de dinero en su cuenta, puede depositar € 25 (este depósito es necesario por razones de seguridad y KYC, para verificar su identidad) puede retirar € 125 para que sea € 100 más rico que antes de.

Todavía no veo ninguna estafa aquí.

¿Podría decirme qué parte no le gusta?

Ya hice apuestas. Todavía tengo más de 100 € en mi cuenta. Incluso entiendo por qué quieres que deposite por KYC, pero si necesito depositar, ¿cómo es este bono sin depósito? ¿Y POR QUÉ necesito apostar mi depósito para retirar mi bono que ya aposté? ¿Y por qué se dice que el retiro máximo es de 50 € si no se pueden retirar menos de 125 €?

Lo siento, Kalle. Estaba calculando con un retiro máximo de $ 100, y este bono tiene un retiro de $ 50. Lamento mucho mi error. Entonces, después de depositar $ 25, podría retirar $ 75. No tome ningún bono, y antes de hacer un depósito, pregunte al casino qué es exactamente lo que necesita hacer para poder retirar el dinero del bono sin depósito.

Lamento que esté decepcionado de que todo este proceso de cobro sea demasiado complicado y con una regla de retiro máximo puede preguntar si vale la pena tomar un bono. Solo tenga en cuenta que el objetivo principal del bono es mostrar a las personas cómo se ve el casino y qué juegos asombrosos pueden jugar.

El proceso de retirada en complicado, estoy de acuerdo. Pero se debe a los requisitos legales para hacer un retiro y a la verificación adecuada del jugador.

Espero que entiendas.

Debido a la explicación anterior y sin reacción de Kalle, decidimos cerrar la queja como rechazada.