Double Bubble Bingo Casino - Queja sobre depósitos realizados mientras el jugador está en GamStop.

EL CASINO SE LLAMA BUBBLESBET.COM

Deposité £700 en este 'casino'. Todas las transacciones aparecían como algo diferente cada vez, ni siquiera las relacionadas con el casino, por ejemplo. Cartflow, tecnologías, etc. Por lo tanto, no se puede marcar como transacción de juego, incluso si la tarjeta está congelada para juegos de azar.

De todos modos, me puse en contacto para solicitar un reembolso ya que estoy registrado en gamstop durante 4 años y tengo problemas con el juego. Claramente, el casino no ha realizado ninguna verificación o verificación de kyc para siquiera señalar esto, por lo que no se le debería haber permitido crear una cuenta en primer lugar.

Me puse en contacto y me dijeron que "no hacen reembolsos" y una vez que dije que tenía problemas con el juego, su respuesta fue "¿quiero que cierren mi cuenta?". . Me sorprende que incluso me hayan pedido que lo cierren tan pronto como mencioné mi adicción al juego.

Por favor ayuda no quiero que esto sea ignorado

Gracias

Hola Jessb96,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bubbles Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos cuándo mencionó por primera vez la adicción al juego en el casino? ¿Su cuenta todavía está abierta o ya está cerrada? ¿Cuánto es o era su saldo de dinero real allí?

Tenga en cuenta que como el casino no tiene UKGC, su registro en gamstop no tiene ningún efecto aquí y debe solicitar la exclusión directamente en el casino.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola

Hablé en el chat en vivo el 24 de febrero sobre mis problemas con el juego y lo cerré ese mismo día.

Deposité £ 700, lo que se mostró como otras transacciones no relacionadas con los juegos de azar. Tenía mi tarjeta congelada también para transacciones de juegos de azar, por lo que esto no habría sucedido si la compañía hubiera utilizado la transacción correcta.

Gracias

Hola Jessb96,

Desafortunadamente, esto no es algo que nadie pueda afectar. Depende totalmente del casino qué compañías o método de pago utilizan para depositar o retirar dinero a los jugadores. Además, como se indicó anteriormente, como el casino no posee licencia en el Reino Unido, el registro en gamstop es básicamente inútil en este caso.

Como el casino cerró su cuenta inmediatamente después de su solicitud, hicieron todo de acuerdo con sus términos y condiciones y no están obligados a reembolsar ningún saldo.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? De lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la denuncia.

Hola, Jessb96:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.