El jugador de Eslovaquia estaba molesto porque encontraba un mensaje de error cada vez que acumulaba una cantidad mayor en juego gratis en un juego de casino en línea. A pesar de jugar sin dinero de por medio, siguió experimentando este problema. Le pedimos más detalles para comprender plenamente su preocupación, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos investigar más y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
Me siento decepcionado. No juego por dinero, soy pensionado con 75 años, pero cada vez que juego gratis y he acumulado una cantidad mayor, finalizas el juego mostrando un mensaje de error. He verificado esta queja. NO HAY LÍMITE PARA NINGUNO DE ELLOS y, sin embargo, aceptas dinero incluso para jugar gratis. ¿Por qué haces esto y robas la alegría a los pensionistas? ES UNA VERGÜENZA. Después de todo, este era un requisito para obtener su licencia, no para limitar el juego gratuito. NO QUIERO ESCRIBIR AL MINISTERIO con esta queja de qué empresa en concreto es, pero os lo ruego, por favor no le quitéis la alegría de vivir a las personas mayores.
Estimado sona572,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Double Star Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? ¿Sufrió alguna pérdida de dinero real debido a este problema? ¿Alguna vez has depositado o retirado del casino? ¿Cuántos bonos gratis has reclamado hasta ahora? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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