PrincipalQuejasDozenspins Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

Dozenspins Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

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Importe: 18.000 €

Dozenspins Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 19/06/2022 | Caso cerrado : 16/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador está experimentando un problema no especificado y su cuenta fue bloqueada. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 2 años
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Ya he presentado una solicitud de autoevaluación y un estado de cuenta varias veces de acuerdo con el RGPD y el casino no responde. El casino también me prohibió

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Público
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hace 2 años
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Hola Emrek,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Dozenspins Casino. ¿Podría especificar qué aplicación solicitó al casino, ya que actualmente no está muy claro cuál es su problema con ellos? ¿Puede explicar también por qué y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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Ya me he puesto en contacto contigo varias veces y quería un extracto bancario de mi cuenta. Que ha bloqueado ilegalmente después de haber debitado ilegalmente varias veces en pasos de 500e a pesar de la visualización de errores de tarjeta de MasterCard.

He querido un resumen de la transacción desde entonces y no me han respondido desde que me banearon

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Público
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hace 2 años
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Sea como fuere, me estafaron masivamente y desde entonces he estado a punto de obtener una descripción general de la transacción y una explicación del casino.

Y no tengo ningún problema, ¡dozenspins me dio problemas masivos!

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Público
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hace 2 años
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Hola Emrek,

Tenga en cuenta que no somos el casino. ¿Entiendo correctamente que se ha realizado un cargo de su tarjeta por parte del casino sin su autorización?

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Nick, este casino ha malversado mis fondos. Y durante meses he estado tratando de solicitar un estado de cuenta para poder al menos tener una visión general de lo que se ha ido. No hay respuesta, no hay reacción. Después de que se debitaron cantidades excesivas de varias tarjetas de crédito, el casino ya me bloqueó y me responde y mis consultas de ninguna manera tengo derecho a una autoevaluación (estado de cuenta) de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) .


Le pido ayuda a usted y a varios otros puntos de contacto oficiales.

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

¿Podría enviar las pruebas o los cargos y también cualquier otra evidencia que tenga a nikolas.b@casino.guru?

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Público
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hace 2 años
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No se trata exactamente de eso, necesito los extractos bancarios. No puedo proporcionarle una prueba como tal, es posible que aún tenga algunas capturas de pantalla en las que estos montos no se declararon como completados, pero aún se dedujeron de la cuenta. Y eso varias veces. Me gustaría tener los extractos bancarios y obtener una visión general, es decir, un extracto bancario de lo que he implementado allí.

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Si aún no se ha procesado, ¿no puede simplemente comunicarse con el proveedor de pago para revertir ese pago? ¿Desde cuándo están pendientes de pago?

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
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querido nick

Desafortunadamente, no puedo hacer nada. Quería un extracto bancario y no responde, por lo que el casino no responde.

Me gustaría que esto procediera en la corte, pero el casino no me responde. Realmente necesito una declaración de esta cuenta con respecto a esto, pero el casino no responde.

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Lo siento, pero no proporcionó ninguna evidencia hasta ahora. ¿Puede enviar cualquier captura de pantalla o evidencia que tenga con respecto a este caso? De lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la denuncia por falta de pruebas.

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Público
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hace 2 años
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¿Qué tipo de prueba quiere o qué tipo de prueba cree que tal vez debería enviarle una captura de pantalla de la correspondencia en la que escribí al casino varias veces y pedí un extracto y no he recibido una respuesta de ellos?

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Como se mencionó anteriormente, el comprobante del pago y también todas las comunicaciones con el casino, independientemente de su respuesta.

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
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La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

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