Dozenspins Casino - La cuenta ganadora del jugador ha sido cerrada.

Deposité una cantidad total de 2500 euros, perdí mucho dinero, pero cuando comencé a ganar y solicité el primer retiro, mi cuenta fue bloqueada y me acusaron de cosas que no hice y nunca supe cuál era esta acusación. Según sus reglas, no tienen permiso para confiscar mi propio dinero. Pueden anular apuestas, sí, pero después de anularlas hay 2500 euros en la cuenta. Puedo enviar capturas de pantalla de mi correo donde recibí algún mensaje sobre el retiro (no hice el retiro). cualquier dólar de esta empresa) Y puedo encontrar en mi historial de retiros los depósitos que envié a docenas de giros, así lo verás.

Estimado tapenso,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Dozenspins Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

1-me registré sobre el 25.12.2023 y me bloquearon el 15 de enero

2-Retiré 500 euros, fui a hacer lo que tenía que hacer, después de un par de horas inicié sesión en la cuenta y veo "cuenta deshabilitada".

3-slots, deportes, me están acusando de apuestas deportivas injustas, pero aun así ese no es el punto, el punto es que tomaron mi dinero violando sus reglas, porque no hay ninguna regla que les permita confiscar mi propio dinero que deposité.

4-sin, pero tomé un bono para probar

Gracias por tu respuesta, tapenso. Como ya sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

Ya hablé con Askgamblers, si tiene otros sitios, hágamelo saber, por favor. También quiero llamar su atención nuevamente, que no se trata de deportes o no deportes, se trata de un fraude y una violación de las reglas del casino. No están pagando mi dinero que tienen que pagar. Este caso se trata más de esto y no de una decisión injusta del casino. Pueden decidir lo que quieran, pero no pueden confiscar mi propio dinero que les deposité. Todo lo que quiero es el dinero de mi depósito.

Gracias por tu punto de vista.

Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, el casino probablemente detectó actividad que requiere una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no poder ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.