La verificación del jugador está atascada durante más de una semana. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Retiro solicitado hace 9 días, así como verificación KYC.
Hasta ahora ninguna reacción en absoluto
Withdrawal requested 9 days ago as well as KYC verification.
So far no reaction at all
Auszahlung vor 9 Tagen beantragt, genauso wie KYC Verifizierung.
Bisher gar keine Reaktion auf nichts
Hola ludwbran,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Dozenspins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Envió todos los documentos solicitados para su verificación al casino?
Tenga en cuenta que si es su primer retiro, puede tomar hasta 14 días para verificarlo por completo y recibir el dinero. Si ha enviado todos los documentos, es solo cuestión de tiempo antes de que el casino actualice su estado, por lo que definitivamente recomendaría esperar solo.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Hello ludwbran,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dozenspins Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Did you send all the requested documents for verification to the casino?
Please note that if it's your first ever withdrawal it might take up to 14 days to get fully verified and receive the money. If you have sent all the documents, it is only a matter of time before they casino update your status so I would definitely recommend to wait only.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Gracias por su pronta respuesta.
Dado que esta fue en realidad mi primera solicitud de retiro, seré paciente y me pondré en contacto con usted si no sale nada del casino en los próximos días.
Thank you for your prompt reply.
Since this was actually my first withdrawal request, I'll be patient and get back to you if nothing comes from the casino in the coming days
Danke für die schnelle Antwort.
Da das tatsächlich meine erste Auszahlungsanfrage war, werde ich mich erstmal noch gedulden und nochmal melden, falls in den kommenden Tagen nichts vom casino kommt
Gracias ludwbran,
Regresaré el temporizador a tu. Manténganos actualizados o háganos saber si la verificación aún no se realizará hasta el final de la semana.
Saludos,
Mella
Thanks ludwbran,
I will set back the timer to your. Keep us updated or let us know if the verification would still not be done until the end of the week.
Regards,
Nick
Estimado cliente,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
Dear ludwbran,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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