La verificación del jugador está atascada durante más de una semana. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Retiro solicitado hace 9 días, así como verificación KYC.
Hasta ahora ninguna reacción en absoluto
Hola ludwbran,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Dozenspins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Envió todos los documentos solicitados para su verificación al casino?
Tenga en cuenta que si es su primer retiro, puede tomar hasta 14 días para verificarlo por completo y recibir el dinero. Si ha enviado todos los documentos, es solo cuestión de tiempo antes de que el casino actualice su estado, por lo que definitivamente recomendaría esperar solo.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Gracias por su pronta respuesta.
Dado que esta fue en realidad mi primera solicitud de retiro, seré paciente y me pondré en contacto con usted si no sale nada del casino en los próximos días.
Gracias ludwbran,
Regresaré el temporizador a tu. Manténganos actualizados o háganos saber si la verificación aún no se realizará hasta el final de la semana.
Saludos,
Mella