DraftKings Casino Ontario - El jugador ha experimentado fallas técnicas mientras jugaba.

Estaba jugando a Action Dragons el 26 de marzo de 2022 a $ 4.80 por giro y obtuve un bono por 10 giros gratis. Intenté girar pero el juego no hacía nada. Así que serigrafí y volví a salir. Volví y entré en el juego, pero no vi mis giros gratis. Jugué varias veces y obtuve otro bono con 10 giros gratis. El juego se congeló de nuevo. Serigrafía de nuevo. Al día siguiente me comuniqué con ellos. Me dijeron que era mi dispositivo y me dijeron todas estas cosas que hacer con mi teléfono, lo que finalmente hice dentro de una semana. Todavía no funcionó. Cuando entré en el juego estaba congelado. Un día deposité $ 5 y los juegos se descongelaron y me permitieron jugar y luego volvieron a congelarse en los giros gratis. Envié correos electrónicos de ida y vuelta varias veces y todavía intentaron decir que estaba de mi parte. Finalmente, un día alguien dijo que parecía que estaba de su parte y que lo investigaría. ¡Bueno, lo investigaron y todo lo que hicieron fue quitarme los giros congelados! Un día estaba en su vista y fui a jugar y me dijo si quiero jugar con $20 de crédito gratis o depósito, así que elegí los créditos gratis. Luego fui a mi correo electrónico y recibí un formulario que decía que me dieron $ 20 en créditos gratis por mis 20 giros gratis perdidos a $ 4.80 por giro y dije que de ninguna manera. Entonces me ofrecieron $79 en créditos y dije que no. Este correo electrónico de ida y vuelta se prolongó durante casi un mes y dejé de tratar con ellos. Conseguía a una persona diferente cada vez y todos decían algo diferente. Me gustaría que me pagaran una cantidad decente que estaría cerca de lo que habría obtenido si el juego no se congelara.

Estimada Julia,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

¿Entiendo correctamente que se le ha ofrecido una compensación que se negó a aceptar? Por favor, comprenda que el casino no pagará sus ganancias potenciales sin pruebas sólidas.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

Estimada Julia,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.