Drake Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

El domingo pasado tomé un bono del 200% y deposité $100, lo que me dio una jugada de 15000. Jugando hora tras hora, terminé el juego y terminé con un saldo de 6479. Asigné 2500 retiros como máximo por semana. Eso me dejó con $3979,00 en mi cuenta. Por supuesto, es difícil dejarlo así, así que decidí jugar e intentar ganar más. Bueno, perdí 2K en los próximos días. Mi saldo ahora era de $4466.00. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y pregunté sobre mi retiro pendiente. Dijeron que tenía que enviar mis documentos. Los envié inmediatamente y al día siguiente me aprobaron. Asigné otro retiro que en ese momento era solo de 2000. Hoy recibí un correo electrónico informándome que infringí la regla de apuesta máxima. Antes que nada. Conozco las reglas de Drake y las cumplo. De hecho, me comuniqué con el servicio de atención al cliente cuando deposité por primera vez para asegurarme de la apuesta máxima, que es de $25. Dijeron que hice una apuesta de $60 en un juego llamado Wizards Jackpot.

CARTA DE DRAKE.

Esto se refiere a su cuenta con nosotros.

Considerando que usted había solicitado dos retiros por un total de $4,466.00 (excluyendo $80.00 en tarifas), nos gustaría informarle que hemos llevado a cabo nuestra revisión estándar de la cuenta antes de procesarlos y resultó que desafortunadamente usted ha infringido cierta regla nuestra. cuando se trata de apostar con fondos de bonificación. Es decir, siempre que acumules puntos acumulados para cumplir con el requisito de apuesta respectivo, no deberás realizar giros en las tragamonedas por más de $25,00 cada uno, ya que esto está prohibido. Eso incluye cualquier característica del juego que aumente el valor de tu giro. Esto conduce a que se anulen todos los puntos de acumulación y cualquier dinero que haya ganado durante o después de ese suceso.

Dado que usted mismo realiza muchos de estos giros (inicialmente uno por $60,00 en el juego Wizards Jackpot) durante el juego para obtener el bono 'Sunday Funday 200% Cash (VIP)' que aceptó el 5 de noviembre, ahora hemos cancelado su retiro. solicite y llevó su cuenta al punto exactamente antes de realizar ese giro.

En este momento tienes $720,93 disponibles en tu saldo y has acumulado un total de 502,69 puntos acumulados, lo que significa que necesitas acumular 14.497,31 puntos más para cumplir con el requisito. Una vez que lo hayas hecho, podrás realizar una nueva solicitud de retiro siempre que no aceptes otro bono mientras tanto.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Atentamente,

Ricardo

Servicio al cliente de DrakeCasino

www.drakecasino.eu

Número gratuito: 1-800-613-8090

Correo electrónico: support@drakecasino.eu

Les pedí los paneles del juego que muestran la apuesta y el resultado de ese giro. Todos estos juegos tienen un número de giro en el panel para que pueda investigarse. Les dije que tengo derecho a ver el panel del juego si me acusan de infracción.

Después de investigar un poco, inicié sesión en mi cuenta de Drake y fui al juego Wizards Jackpot. En la pestaña de tamaño de apuesta, al hacer clic hacia arriba, no hay ninguna apuesta de $60. hay de $1 a $50 y luego el siguiente tamaño es de $75. Luego me comuniqué con el servicio de atención al cliente y les dije esto. Dijeron que hice la apuesta en el BONUS BUY IN. Este es un enlace, así que si quieres comprar el bono puedes hacerlo. El bono de entrada se basa en tus apuestas del juego. Si está apostando 1 dólar y hace clic en comprar el bono, dice si desea pagar 30 dólares por este bono. Eso es lo que le cuesta al jugador jugar el bono y posiblemente ganar más. No es una apuesta es un coste VER ADJUNTO DEL BONUS BUY IN.

EL TAMAÑO DE LA APUESTA ES $2 ---- LE COSTARÁ $60 JUGAR EL BONO. ÉSA ES MI INCUMPLIMIENTO. LOS $60 NO ES EL TAMAÑO DE LA APUESTA.

ESTA GENTE DE DRAKE SIMPLEMENTE NO QUIERE PAGAR MIS GANANCIAS. MANIPULAN EL DISEÑO DEL JUEGO DEL FABRICANTE PARA QUE EL JUGADOR INFRACCIONE LAS REGLAS.

ESTA FUE UNA APUESTA DE 2 DÓLARES, NO DE $60.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:

"Todos los bonos tienen un valor mínimo en dólares de apuestas que se debe alcanzar antes de que se le permita retirar. Esto se conoce como el "requisito de apuesta". A menos que se indique lo contrario, cuando juegue con dinero de bono, no puede apostar más de $25. por giro para borrar su requisito de apuesta. Esto incluye apuestas duplicadas y funciones de apuesta. Drake Casino se reserva el derecho de anular todas las ganancias si un jugador apuesta por encima del monto máximo de apuesta. El depósito y el bono se devolverán al jugador con el Se ha cumplido el requisito de apuesta de bonificación restablecido a cero".

Nuestra posición se explica detalladamente en el Fair Gambling Codex :

La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene el derecho de confiscar las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que de vez en cuando utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.

Sin embargo, si crees que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Mi historial de juegos no está disponible en su sitio. Lo único que muestra es el juego que jugaste y cuánto ganaste o perdiste, no cuánto apostaste por giro. Ocultan esa parte. Dicen que cuando compré el bono de entrada que está disponible en la pantalla del juego me costó 60 dólares a pesar de que el tamaño de mi apuesta fue de 2 dólares. Cada juego de tragamonedas tiene una ronda de bonificación de giros gratis que podrían no pagarte nada o darte una gran ganancia.

.Este juego Wizard Jackpots tiene la opción de no esperar a que se produzca una ronda de bonificación. Dice que puedes comprar una ronda de bonificación ahora haciendo clic en la pestaña de compra de bonificación.

El tamaño de mi apuesta fue de 2 dólares, pero la compra del bono dice que jugar este bono me costará 60 dólares. Los 60 dólares se deducen del saldo de su cuenta. El tamaño de mi apuesta no cambió.

Mira la foto de arriba. En la esquina inferior izquierda verá cuál es el tamaño de mi apuesta: $2. Los 60 es el coste de jugar que se deduce de tu cuenta.

Dicen que comprar un bono aumenta el tamaño de la apuesta para obtener una ganancia potencial. Todas las tragamonedas tienen una ronda de bonificación... esa es la parte emocionante de los giros gratis de un juego de tragamonedas y la posibilidad de ganar más dinero con una ganancia mayor o tampoco puedes ganar nada. Es una oportunidad sólo comprar un bono. No hay garantía de que usted será un gran ganador. Deberían desactivar todas las entradas de bonificación. Cualquier jugador que utilice un bono de entrada con un bono de partido pierde instantáneamente, pero no lo sabe hasta que termina su juego y realiza un retiro además de enviar todos los documentos requeridos. Luego te quitan las ganancias . Tácticas muy injustas

Ocultan los paneles de los juegos a los jugadores. Esa infracción de 60 (dicen que coloqué) no me ganó nada. Fue una apuesta de $2 con una entrada de 60. Sólo una forma de no pagarle a otro jugador ganador. vea abajo

Dice que gané $328 en 41 juegos jugados. Vaya, si hubiera sido una apuesta real de $60, probablemente habría ganado $328,000.

y me habría costado $1800 jugar la ronda de bonificación con ese tamaño de apuesta. Su tamaño de apuesta de $30 por cada $1.

No se realizó ninguna apuesta de $60. Para jugar la ronda de bonificación, el juego te cobra $60 que se deducen del saldo de tu cuenta. Las imágenes no mienten. El tamaño de mi apuesta se muestra en la parte inferior izquierda de BONUS COMPRAR EN LA PÁGINA 2 dólares.

El juego te cobra una tarifa basada en el tamaño de tu apuesta para poder jugar una ronda de bonificación de giros gratis. Drake aparentemente dice en sus términos y condiciones que no se le permite utilizar rondas de funciones ni entradas de bonificación. Cada juego de tragamonedas tiene una ronda de bonificación de giros gratis adjunta. Podría ser una ronda de bonificación ganadora y también puede ser una ronda de bonificación perdedora. Mientras jugaba, me di cuenta de que no se activan muchas rondas de bonificación con frecuencia, supongo que tienen una manera de evitar que eso suceda. Algunos juegos como Wizard Jackpots tienen la opción de participar en una ronda de bonificación con giros gratis. El juego en el que gané la mayor parte de mis ganancias fue Triton con una apuesta de 20 dólares inferior al máximo permitido. Este juego no tenía entrada disponible. Gané 4800 en este juego. Drake tomó todo mi dinero basándose en un BONO DE COMPRA de $2 de un juego diferente.

¡No se les debería permitir tener negocios, Scam Casino!

#17260049

05/11/2023

09:23Premio mayor de los magos

Ganaste $ 328,00 jugando 41 manos/juegos GANÁS $ 328,00

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#17261262

05/11/2023

14:22-Premio mayor de los magos

PERDISTE $ 11,88 jugando 8 manos/juegos PERDISTE $ 11,88

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#17262640

05/11/2023

19:03-Premio mayor de los magos

PERDISTE $ 15,00 jugando 3 manos/juegos PIERDES $ 15,00

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#17265871

06/11/2023

06:21-Premio mayor de los magos

Ganaste $ 13,75 jugando 9 manos/juegos GANÁS $ 13,75

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#17300386

08/11/2023

18:28Premio mayor de los magos

PERDISTE $ 12,40 jugando 4 manos/juegos PIERDES $ 12,40

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#17300485

08/11/2023

18:49Premio mayor de los magos

PERDISTE $ 70,00 jugando 15 manos/juegos PIERDES $ 70,00

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NO HAY GRAN GANANCIA EN LOS BOTES DE WIZARDS PERO CONFISCARON MI DINERO

En la parte superior de esta página, haga clic en esta foto.

Dice: ¿QUIERES PAGAR ($60) PARA JUGAR UN BONO DE COLECCIÓN DE BARTLEY? ¿SÍ O NO?

No dice: "¿Quieres apostar $60 para jugar el bono de colección de Bartley?"

y al final de la pagina muestra mi apuesta ($2 dolares)

Y LUEGO, EN LA PARTE INFERIOR DICE QUE LAS GANANCIAS DE BONIFICACIÓN SE CALCULARÁN EN LA APUESTA ACTUAL SELECCIONADA DE $2,00. (2 dólares) Veo esto, estoy seguro de que tú lo ves. ¿Por qué el casino Drake no lo ve? El juego te dice que si selecciono Sí, las ganancias de bonificación se calcularán según la apuesta actual seleccionada, que es de 2 dólares. Entonces, ¿por qué me acusan de violar sus reglas? $60 es lo que cuesta jugar, pero las ganancias, si las hay, se basan en mi apuesta de 2 dólares.

¡NO VIOLÉ NADA!

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL BONO DE DRAKE

Todos los bonos tienen un valor mínimo en dólares de apuestas que se debe alcanzar antes de que se le permita retirar. Esto se conoce como "requisito de apuesta". A menos que se indique lo contrario, cuando juegue con dinero de bonificación, no podrá apostar más de $25 por giro para cumplir con sus requisitos de apuesta. Esto incluye apuestas duplicadas y funciones de juego. Drake Casino se reserva el derecho de anular todas las ganancias si un jugador apuesta por encima del monto máximo de apuesta. El depósito y el bono se devolverán al jugador una vez cumplido el requisito de apuesta del bono restablecido a cero.

TODAS MIS APUESTAS ESTABAN POR DEBAJO DEL MÁXIMO PERMITIDO DE $25. NO UTILIZO APUESTAS DOBLADAS Y LAS FUNCIONES DE JUEGO (SI SE REFIEREN A LA RONDA DE GIROS GRATIS) ESTÁN INTEGRADAS EN EL JUEGO POR EL FABRICANTE DEL SOFTWARE. Entonces, si el juego llega a una ronda principal, ¿qué hace el jugador? CIERRA EL JUEGO Y NO JUGUES LA FUNCIÓN. ¡TÉRMINOS DE BONIFICACIÓN EXTREMADAMENTE INJUSTOS!

Estimado cliente,

Revisé todo lo que enviaste y revisé el juego para entender cómo funciona. Tenga en cuenta que muchos casinos no permiten a los jugadores utilizar ninguna función mientras el bono está activo. No obstante, creemos que la regla de apuesta máxima debería aplicarse "por giro". Por ejemplo, si compra una función que le otorga 10 giros, incluso si la compra fue superior a la apuesta máxima especificada en los términos y condiciones, esto debería contar como 10 apuestas realizadas con 1/10 del valor de la compra.

Sin embargo, la función de esta tragamonedas en particular inicia un juego diferente, donde se puede ganar un premio mayor. Esto simplemente significa que la cantidad de fondos que pagó para lanzar esta función ($60) es igual a una apuesta en un solo "giro". por lo tanto no podré ayudarle.

Por favor, comprenda que la forma en que el casino aplicó sus términos y condiciones en este caso particular es una forma común en que los casinos en línea interpretan y aplican la regla de apuesta máxima en juegos con cualquier "característica".

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro.