El jugador sueco había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja, pero su dinero de 8.000 SEK no había sido recibido en ese momento. El Equipo de Quejas explicó que el tiempo de procesamiento de retiros podía variar y recomendó al jugador que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido su dinero, resolviendo con éxito el problema.
Hola
Deseo presentar una queja sobre Dream.bet. No quieren pagar mis ganancias. He presentado la documentación bancaria necesaria, pero cada vez me piden más. Parece que simplemente no quieren pagar mis ganancias.
Recibí mi dinero, el asunto está resuelto.
Querida Zija,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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