El jugador de Grecia está lidiando con una solicitud de retiro retrasada del casino desde el 9/5/2023. A pesar de contactarlos, sigue recibiendo la misma respuesta sobre su carga de trabajo. El importe del retiro es de 1400 euros. La denuncia se resolvió cuando llegó la baja del jugador.
buenas noches, quisiera presentar una queja sobre el casino, he solicitado un retiro desde el 9/5/2023 y aún hoy cuando hablé con ellos me dicen el mismo mensaje que no están procesando mi solicitud y que por la carga de trabajo están tratando de hacer lo máximo posible pueden ser más rápidos, he hecho un retiro antes pero en 3 días recibí mi dinero, ahora son 1400 euros y cada vez que hablo con ellos me dicen lo mismo
Hola Gnomaki13,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Dream.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, completé la verificación de la cuenta en su totalidad desde mayo y luego hice un retiro.
El dinero que jugué era real sin ningún bono.
ayer hablé con la empresa sobre por qué se retrasa mi retiro y me respondieron como las otras veces con el mismo mensaje que por muchos retiros hay un retraso y que me informarán.
Buenos días, quisiera informarles que acabo de recibir un correo electrónico de la empresa indicando que mi retiro ha sido procesado, estoy esperando una transferencia de dinero.
Hola Gnomaki13,
Infórmenos tan pronto como llegue el dinero a su cuenta para que podamos cerrar la queja en consecuencia.
Buenos días, el dinero fue acreditado normalmente, por fin se puede cerrar el caso, muchas gracias
Estimado Gnomaki13,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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